ls beheerder van TOPdesk ben jij verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de TOPdesk-omgevingen en de bijbehorende diensten en applicaties. Je zorgt ervoor dat de kwaliteit van deze omgevingen gewaarborgd blijft en dat ze blijven voldoen aan de behoeften en verwachtingen van onze klanten en gebruikers. Daarbij richt je je niet alleen op het technisch beheer, zoals release-, wijzigings- en testmanagement, maar speel je ook een actieve rol in het vertalen van klant- en gebruikerswensen naar concrete en bruikbare functionaliteiten. Je signaleert proactief knelpunten en lost problemen snel en effectief op.

Dit ga je doen als Topdeskbeheerder

Je maakt deel uit van een hecht team van vier professionals dat meerdere on-premises TOPdesk-omgevingen beheert voor verschillende doelgroepen en toepassingen binnen de organisatie. Binnen dit team wordt op een Agile manier gewerkt met gezamenlijke doelstellingen. Het streven is dat ieder teamlid expert wordt op alle TOPdesk-omgevingen. Soms kan er flexibiliteit in werktijden van je worden gevraagd om continuïteit te waarborgen. Naast het dagelijkse beheer houd je je ook bezig met de onderliggende bedrijfsprocessen van DJI, waarin je een regierol vervult. Je werkt nauw samen met leveranciers en ketenpartners om gezamenlijk de doelstellingen te realiseren. Ook ondersteun je het Technisch Beheer bij het uitvoeren van upgrades en werk je samen met het ontwikkelteam aan de verdere ontwikkeling van de ketenomgeving. In deze rol ben je medeverantwoordelijk voor het inrichten en onderhouden van actiereeksen en het configureren van API-koppelingen. Het is belangrijk dat je de grens tussen configureren en programmeren flexibel kunt benaderen.

Binnen de afdeling Functioneel Beheer en Dienstenmanagement (FBD) zorg je ervoor dat alle betrokken partijen goed geïnformeerd zijn. In projecten neem je een representatieve rol op je en werk je nauw samen met de afdelingen Informatie Management en Architectuur (IMA). Kun jij naast je operationele taken ook goed samenwerken met andere afdelingen? Dan maken wij graag kennis met jou.

Dit kun je verwachten

• Een Individueel Keuzebudget. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en stel je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samen. Het kan bijvoorbeeld bestaan uit geld (16,5% van je bruto jaarsalaris) of vakantiedagen
• Volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer
• Een pensioenregeling
• Gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof
• Studiemogelijkheden voor persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling
• De mogelijkheid gebruik te maken van bedrijfsfitness
• Lees hier alles over de aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden bij DJI

• Salarisniveau – min. Schaal 11 – max. Schaal 11
• Maandsalaris – min. €4.024,00 – max. €6.110,00 (bruto o.b.v. 36 uur)
• Dienstverband –  Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd (met eventueel een proeftijd van maximaal 1 maand)
• Contractduur – 1 jaar
• Minimaal aantal uren per week – 32
• Maximaal aantal uren per week – 36

Dit neem je mee

Je beschikt over een scherp gevoel voor de belangen die spelen binnen een politiek-bestuurlijke organisatie zoals DJI. Je bent leergierig en gemotiveerd om je te verdiepen in de diversiteit van applicaties, de onderliggende primaire processen en de complexiteit van uitvoeringsorganisaties binnen de Rijksoverheid. Met jouw ondernemende houding weet je anderen op een positieve manier te beïnvloeden en kun je je goed inleven in verschillende perspectieven.

Je staat open voor veranderingen, durft je kwetsbaar op te stellen en vindt het belangrijk om te blijven leren en ontwikkelen. Daarbij ga je uitdagingen niet uit de weg. Integendeel: met een gezonde dosis humor en een betrouwbare, stabiele houding ben jij een rots in de branding voor je collega’s. Je zet je graag in om de dienstverlening binnen DJI verder te versterken.

Verder herken jij jezelf in de volgende punten:

• Je beschikt over een hbo- of wo-diploma en hebt minimaal vier jaar werkervaring met TOPdesk, daarnaast ten minste twee jaar als functioneel beheerder.
• Je bent in het bezit van een ITIL4- en/of BISL-certificaat, of bereid om hier een training voor te volgen.
• Je werkt nauwkeurig, bewaakt de voortgang van processen, met jouw analytisch vermogen en proceskennis zet je klantwensen om in requierments.
• Je hebt ruime ervaring met het lezen, begrijpen en zelf ontwikkelen van actiereeksen. Je hebt kennis van API’s en bent in staat om koppelvlakken op te bouwen en te onderhouden.
• Je bent klantgericht en beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, waardoor je gebruikersbehoeften goed weet te doorgronden en ondersteuning biedt bij gebruikersadoptie.
• Je bent proactief en een echte samenwerker die complexe materie weet te overzien en vervolgacties effectief weet te plannen en te organiseren.

Verder is het een pré wanner je ervaring hebt met:

• Jira en/of Confluence, agile werken, businessanalyse en Robotic Process Automation (RPA’s) gekoppeld aan een TOPdesk omgeving.

Bijzonderheden

• Wanneer je solliciteert op een functie bij DJI dan maak je eenmalig een account aan. Dit zorgt ervoor dat je bij DJI, of bij eventuele andere rijksonderdelen, makkelijk kan solliciteren. Slechts enkele velden zijn verplicht om in te vullen. Met je account kan je ook de status van je sollicitatie inzien, handig toch? Meer informatie hierover vind je in onze sollicitatieprocedure.
• Ben je in dienst van de Rijksoverheid en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk-kandidaat? Of ben je (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.
• Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.
• Voor alle functies binnen DJI is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) vereist. DJI vergoedt de kosten voor de aanvraag van een VOG. Wil je weten of je in aanmerking komt voor een VOG? Dat kan je hier checken: vogcheck.justis.nl.
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden, DJI biedt goede faciliteiten om thuis te werken.
• De sluitingsdatum van de vacature is 01 september 2025.
• Let op: de einddatum van de vacature is niet leidend. De selectie start wanneer geschikte kandidaten solliciteren en sluit wanneer de vacature is vervuld. De vacature kan dus vóór de vermelde einddatum sluiten. Wees er daarom op tijd bij en reageer snel.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Zo solliciteer je

Spreekt werken bij DJI je aan? Solliciteer direct via de sollicitatiebutton!

Tijdens het sollicitatietraject willen we je graag beter leren kennen en kun je ook kennismaken met ons.We kijken ernaar uit om je te ontmoeten!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.