Daarbij is tijdelijk ruimte tussen 3 en 9 maanden om de functie uren uit te breiden naar 32 tot 36 uur per week

De servicedesk van vandaag en morgen

Onze professionals zetten zich iedere dag in voor alle kinderen en gezinnen in onze regio. Maar soms lopen ze tegen (digitale) problemen aan waardoor zij hun werk niet of minder goed kunnen doen. Dan bellen ze jou, de Servicedesk medewerker. Jij helpt ze. Vandaag, door antwoord te geven op hun vraag. Maar ook morgen, door ze trainingen te geven en klaar te stomen voor de constant veranderende digitale wereld.

Wat ga je doen?

Je bent de vraagbaak die altijd een oplossing heeft

Voor jouw collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle operationele aspecten van ICT. Soms is dat een gebroken netwerkkabel. Andere keren een ‘simpele’ vraag: hoe ze een afbeelding importeren in PowerPoint. Jij helpt ze met hun probleem, hoe groot of klein het ook is. De ene keer kun je daarvoor vakjargon gebruiken, de andere keer moet je meer je best doen om het begrijpelijk te maken. Sommigen van ons zijn nu eenmaal digitale starters. Je herkent wanneer een probleem spoedig moet worden opgelost en reageert adequaat. Dat betekent soms ook dat je problemen op duidelijk overdraagt aan je collega’s op de afdeling ICT. Ook ga je proactief op zoek naar verbeteringen en durf je daar, soms ongevraagd, advies over te geven. Zijn er systemen die niet meer accuraat zijn? Of krijg je vaak dezelfde soort vragen binnen? Jij spot kansen, geeft deze door aan de problem manager en denkt mee over een oplossing.

Jouw toegevoegde waarde

Je draagt bij aan de ontwikkeling van de Servicedesk

De Servicedesk is in ontwikkeling. Niet alleen beantwoorden we vragen van onze collega’s, zodat zij hun werk goed kunnen (blijven) doen. We willen naar een adviserende rol waarbij we in eerste instantie onze interne klant, en later ook onze externe klant, advies gaan geven. Dit zal voornamelijk gaan over de middelen die we gebruiken. Soms duurt het bijvoorbeeld te lang om mensen een gebruiksaanwijzing te laten lezen over een ondersteuningsmiddel. Dan is het heel prettig als ze er mondeling doorheen worden geleid. Er liggen veel kansen voor je klaar om hier samen met het gehele team invulling aan te geven.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent in staat om efficiënt en effectief binnen een team samen te werken.
• Affiniteit met de jeugdgezondheidszorg is wenselijk.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van CJG Rijnmond en je werkveld.
• Je bent enthousiast, klantgericht, positief, geduldig, behulpzaam, enthousiast, kritisch en stressbestendig.
• Je hebt ervaring met ITSM-pakket (bij voorkeur Mproof Clientele), Windows accountmanagement, vaste en mobiele telefonie, CMDB-beheer, webtechnologie, SharePoint, Office 365, Windows 10 management, printers en andere randapparatuur.

• Je bent in het bezit van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Ons aanbod

• Je krijgt veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief in een uitdagende werkomgeving en een breed werkveld.
• We bieden je volop ontwikkelingskansen en scholingen: vakinhoudelijk en persoonlijk.
• Behalve midden in de samenleving werk je ook midden in Rotterdam, op de Westblaak.
• Onze cao kent onder andere een vaste eindejaarsuitkering en uitstekende parttime werkmogelijkheden. Deze functie is ingeschaald in schaal E, cao CJG Rijnmond.

• Vanzelfsprekend voorzien we je van alle technische hulpmiddelen, inclusief smartphone en notebook.

Jouw reactie

Ben jij onze Servicedeks medewerker? We zien je cv graag tegemoet (een videoboodschap van maximaal anderhalve minuut is nog leuker!) en zijn benieuwd naar wat je motiveert om in deze functie aan de slag te gaan. Solliciteer nu via de Solliciteer button. Voor meer informatie over de vacature of procedure kun je contact opnemen met Debby Kriesels, Hoofd ICT, via telefoonnummer 06 – 48 06 06 20. Ben je geïnteresseerd? Jouw sollicitatie zien wij graag voor 21 maart aanstaande tegemoet.

Het bericht Servicedesk medewerker verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

WAT GA JE DOEN?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de dienstverlening van Information Service aan de collega’s van TNO. Je wordt nadrukkelijk gevraagd om mee te denken, initiatieven te nemen en input te geven om de dienstverlening te verbeteren en gezamenlijk het team op een hoger niveau te brengen. Ook bieden we je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen

Het registreren en behandelen van meldingen die worden aangeboden via telefoon, mail en het Self Service Portal (incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken).

Meldingen zelf oplossen (skilled servicedesk), gebruikers alternatieven bieden, status van meldingen doorgeven en eventueel de melding doorverwijzen naar andere gespecialiseerde oplosgroepen binnen TNO of onze partners. Daarnaast beheer jij de FAQ’s, kennisbank en indien nodig start en monitor jij de escalatieprocedure.

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?
Een afgeronde MBO opleiding (niveau 4).
Certificering MD100 of gelijkwaardig niveau is een pré.
Aantoonbare ervaring als servicedesk-medewerker en met het werken volgens protocollen / scripts (dit mag tijdens je studie zijn).
Kennis van kantoorautomatisering.
Begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of -probleem.
Flexibiliteit om te werken in Shift diensten tussen 7.00 en 19.00 uur.

Wat je nog meer in huis hebt?
Je bent proactief en klantvriendelijk.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
Je bent in staat om de problemen die binnenkomen goed te begrijpen, accuraat te verwerken en de juiste actie hieraan te verbinden.
In tijden van drukte weet jij je goed staande te houden.

WAT MAG JE VAN JE WERKOMGEVING VERWACHTEN?
De servicedesk is onderdeel van de stafafdeling Information Services en bestaat uit een team van 9 medewerkers die samenwerken met de overige teams en afdelingen van TNO.

Tevens stimuleren wij je om je zelf te ontwikkelen, on the job maar ook d.m.v. opleidingen. Deze ontwikkeling vind je ook terug in onze IT omgeving. Zo vind je bij ons vrij snel nieuwe omgevingen, zoals onlangs de update naar Windows 10.

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

WAT KAN TNO JE BIEDEN?
Uitdagend én afwisselend werk. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto maandsalaris tussen de € 2000,- en € 3000,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld en een dertiende maand, krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Misschien wil je doorgroeien richting werkplekbeheer of ontwikkel jij je liever richting applicatiebeheer. Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Uitzicht op een vast dienstverband.
• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• 28 vakantie- en 5 atv-dagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een goede pensioenregeling.
• De mogelijkheid om part-time te werken (36 uur).
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.

• Toegang tot de leuke (online) activiteiten van Jong TNO.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je kunt kiezen.

HOE ZIET HET PROCES ERUIT?
Solliciteren is mogelijk t/m 13 december 2020. De eerste ronde staat gepland op 16 en 17 december 2020. De tweede ronde staat gepland op 21 en 22 december. Deze sollicitatieprocedure kent een tweetal gespreksrondes. Een referentiecheck is onderdeel van de procedure. En afrondend bespreken we in een interview de arbeidsvoorwaarden. We streven ernaar dit binnen 4 weken af te ronden.

Voor deze vacature is het noodzakelijk dat de AIVD een VGB afgeeft na het uitvoeren van een veiligheidsonderzoek. Kijk voor meer informatie op de website van de AIVD.

HEEFT DEZE VACATURE IETS BIJ JE LOS GEMAAKT?
Dan zie ik je sollicitatie graag tegemoet via de ‘Solliciteer’ button!

Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen.

Het bericht IT servicedesk medewerker verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

Servicedesk Medewerker IT
Rotterdam, Maasvlakte

De functie
Als Servicedesk Medewerker IT werk je nauw samen in een klein team. In deze functie rapporteer je aan de IT Manager.
Binnen een 24×7 omgeving ben je verantwoordelijk voor het aannemen, het registreren en het analyseren van alle incidenten. Het betreffen uiteenlopende incidenten op het gebied van IT systemen en Terminal Equipment. Zo kan er een serverprobleem zijn, maar ook een kraan die stil staat. Indien je complexe meldingen niet zelf kunt oplossen, dan escaleer je deze naar de juiste verantwoordelijke zodat de incidenten alsnog worden opgelost volgens de Service Level Agreements. Je communiceert tijdig en duidelijk over de status van incidenten. Tot slot is het monitoren van alle systemen een kritisch onderdeel van je werkzaamheden.

Ons aanbod
RWG biedt je een unieke ervaring. Je hebt de mogelijkheid om mee te bouwen aan de meest efficiënte, duurzame en innovatieve containerterminal ter wereld. Naast marktconforme arbeidsvoorwaarden biedt RWG je de kans om jezelf te ontwikkelen. RWG biedt gerichte opleidingen om met de meest geavanceerde technologie te leren werken. In een gedegen inwerkperiode leer je de ins en outs van de terminal. Het meeste leer je al doende. RWG geeft je alle ruimte om je de werkzaamheden eigen te maken en je wordt uitgenodigd om mee te denken over je eigen ontwikkeling.
Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de procedure.

Ideaal profiel
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding richting IT.
• Je hebt affiniteit met techniek.
• Je hebt 0 tot 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift.
• Je bent een communicatieve teamspeler, stressbestendig, resultaatgericht, probleemoplossend en klantgericht.
• Je bent bereid om in ploegendiensten te werken (24×7).

Ons bedrijf
Rotterdam World Gateway (RWG) is in juni 2012 gestart met de bouw van een containerterminal op de tweede Maasvlakte. Eind 2014 is de terminal operationeel. RWG zorgt voor een zo efficiënt mogelijke op- en overslag van containers. Seamless access to Europe: een naadloze doorvoer van containers uit de hele wereld naar de consumenten en industrieën in Europa. Ter uitbreiding van onze afdeling IT, zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker IT.

Interesse
Heb je interesse in deze vacature, dan nodigen we je van harte om te solliciteren. Graag ontvangen we je CV en motivatiebrief via deze link

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het bericht Servicedesk Medewerker IT verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

Servicedeskmedewerker ICT
Nieuwerkerk a/d IJssel

Jouw uitdaging
Jij hebt zoveel talent dat je op zoek bent naar een plek om dit verder te willen ontplooien. Je legt de lat hoog genoeg voor jezelf en zoekt elke keer naar manieren om dingen beter te doen. Als een klant ‘wel’ tevreden is met jouw service, vraag jij je ondertussen al af hoe je die klant de volgende keer nog beter kunt helpen.

We zijn op zoek naar een servicedeskmedewerker die lol haalt uit het oplossen van ICT-incidenten. Problemen zie je als uitdaging om te kunnen doorgronden en effectief voor oplossingen te zorgen. Daarbij probeer je altijd overzicht te houden en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent hierbij verantwoordelijk voor je eigen klanten, die je van A tot Z zelf gaat begeleiden. Weet je (nog) niet alles? Geen probleem! Jouw collega’s leren je graag meer, en er zijn voldoende opleidingsmogelijkheden.

In al je processen en communicatie ben je klantgericht en houd je altijd persoonlijk je verantwoordelijkheid over het corrigeren van problemen bij klanten. Natuurlijk werk je accuraat en zie je geen kleine details over het oog, ook bij je collega’s. Je houd je aan de afspraken die je maakt en je blijft volharden in het bereiken van je doel op langere termijn.

Wij bieden
Een innovatieve omgeving met een prettige werksfeer en veel opleidingsmogelijkheden. Je gaat werken op de Servicedesk waar je je eigen klanten telefonische en remote ondersteunt met het oplossen van incidenten. Daar waar mogelijk kun je de mogelijkheden van onze innovatieve systemen gebruiken om veel voorkomende issues te automatiseren.

Afhankelijk van ervaring en opleiding is de bruto salarisindicatie voor deze functie 25.000-35.000 euro op jaarbasis, incl. vakantiegeld. Verder zijn er goede secundaire arbeidsvoorzieningen (waaronder een pensioenregeling).
• Doorgroeimogelijkheden naar productspecialist of projectmanagement
• Een stimulerende werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf (30 man)
• Voldoende opleidingsmogelijkheden, zowel intern als bij erkende traingsinstituten

Wij vragen
Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen.

• Afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit.
• Minimaal ITIL Foundation gecertificeerd.
• Kennis van IT Service Management processen, met name incident en change management.
• Kandidaten die een MCITP of MCSA traject hebben gevolgd genieten de voorkeur.
• 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie op een servicedesk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Over ons
Je gaat werken bij een snel groeiend ICT-bedrijf wat innovatieve diensten levert in de gezondheidszorg. Met deze innovatieve diensten spelen we in op de veranderende omstandigheden in de zorg. Het verlenen van service staat met stipt bovenaan in alles wat we doen. Onze klanten zitten door het hele land heen en variëren van gezondheidscentrum tot huisartsenpraktijk. Onze missie is het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg door het leveren van ICT-diensten.

Sollicitatie en informatie:
Spreekt de functie je aan en herken je jezelf in het bovengenoemd profiel? Stuur dan jouw motivatie(brief) en CV op via deze sollicitatiepagina

Let op: incomplete sollicitaties worden niet in behandeling genomen. Voor meer informatie kun je bellen met Joëlle Blankespoor via tel. 088-5065100.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

Het bericht Servicedeskmedewerker ICT verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

IT Support Analist
Locatie: Dongen

Dit is de rol
Als Support Analist lever je een actieve bijdrage aan het interpreteren van supportvragen en het vinden van passende oplossingen. Je biedt ondersteuning aan de Helpdesk bij het oplossen, rapporteren en communiceren van storingen en IT aanvragen waarbij de juiste prioriteiten worden gesteld.

Met jouw ervaring op het gebied van IT Support kun je op enthousiaste wijze support bieden aan verbeterprojecten ten behoeve van het (ontwikkelen van) nieuwe systemen, processen en machines (technische innovatie). Je werkt samen met gespecialiseerde IT teams d.m.v. coördinatie en administratie om de strategische organisatiedoelen te behalen.

De IT Support Analist heeft als standplaats Dongen, maar je zal regelmatig werkzaam zijn op andere vestigingen in Nederland om support te verlenen aan gebruikers van hard- en software systemen.

Welke afdeling?
Als IT Support Engineer kom je te werken binnen een enthousiaste IT afdeling, waar samenwerking, flexibiliteit en open communicatie centraal staan.

Dit breng jij
• Je bezit een afgeronde ICT Mbo-opleiding met minimaal 5 jaar relevante werkervaring of een afgeronde ICT Hbo-opleiding met minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan in een productie gerelateerde omgeving.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is essentieel.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft producten, beheersing van SAP is een pre.
• Je bent in bezit van een geldig rijbewijs en eigen vervoer.

Als IT Support Analist heb je passie voor en kennis van techniek. Wij zoeken iemand die pas stopt als de oplossing is gevonden. Je weet in een hectische omgeving goed jouw mannetje te staan. Herken jij je hierin?

Dit biedt Ardagh Glass
Als IT Support Analist kom je bij Ardagh in een resultaatgerichte omgeving te werken. Samen werken aan kwaliteit, betrouwbaarheid, innovatie en customer service staat ook in deze rol centraal bij Ardagh. We bieden een dynamische werkomgeving, waar je eigenaarschap kunt nemen voor je eigen ontwikkeling en kunt bijdragen aan onze gezamenlijke werkzaamheden. Je krijgt een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Dit is Ardagh Glass
Ardagh Group is een wereldwijde organisatie die gericht is op het vervaardigen van glazen en metalen consumentenverpakkingen. Ardagh Group heeft meer dan 18.000 medewerkers en 100 vestigingen in Glass, Metal en Technology in 25 landen. De divisie Glass ontwikkelt, produceert en verkoopt verpakkingsglas voor alle bekende A-merkfabrikanten in de voedings- en drankenindustrie, zoals Hak, Heinz, Coca-Cola, Heineken en Inbev. In Nederland heeft Glass vestigingen in Moerdijk en Dongen.

Geïnteresseerd?
Voor nadere informatie over deze rol kun je contact opnemen met Steven Stephania, via 0638924004. Ben jij de kandidaat die wij zoeken en wil jij de uitdaging aangaan? Laat dan snel je cv en motivatie achter door op onderstaande link te klikken!

http://ardaghglass.heeft-vacatures.nl/IT_Support_Analist_Dongen/25628/V280/solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het bericht IT Support Analist verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

Your role
Your role is to help our customers maximize their recruitment efforts with the use of Qandidate.com. Your critical mission is to get and keep users activated by giving them an unforgettable support experience. You provide timely and accurate direct support, pro-active customer contact, raise the profile of Qandidate.com and collect customer feedback.

Qandidate.com offers a full blown support model with the use of tools such as Intercom.io and Getsatisfaction.com.

Your duties and responsibilities
• Provide timely and accurate direct support;
• Pro-actively contacting customers and users to collect customer feedback;
• Take ownership of our support processes and improve efficiency and effectiveness;
• Contributing to the knowledge base by adding customer queries and responses;
• Work actively with the product team to fuel customer feedback/insights in to the product roadmap;
• Work actively with marketing to enhance the customer profile description and to define dedicated communication and campaigns based on customer insights.

Your experience, communication and cognitive abilities
Of course, you have excellent communication, analytical, troubleshooting and customer service skills. Furthermore, you recognize yourself in the following:
• At least 3 years experience in a similar position;
• You hold a Bachelor’s degree;
• Strong interpersonal and communication skills, including active listening;
• You feel comfortable in dealing directly with difficult situations and communicating complex issues in a clear manner;
• A proven ability to work on own initiative as well as enjoying being part of a team;
• Flexibility, ability to change priorities quickly and capacity to handle multiple tasks at the same time;
• Effective organisation and time management skills;
• Excellent Dutch and English written and verbal communication skills.

What do we offer you?
We offer an excellent salary and additional incentives every 6 months when we hit our company targets. Think of a day at the spa, dinner for two at a Michelin star restaurant or designer sunglasses of choice. We also have a pension scheme and if you like socializing, you’ll be pleased to know that there are plenty of outings and get-togethers taking place!

We also offer:
• 25 annual vacation days;
• Flexible working hours;
• Time and budget for training;
• Joint lunch with the whole team every Tuesday.

About Qandidate.com
Qandidate.com is one of the initiatives born in the labs of VONQ. VONQ provides free online recruitment advice and online recruitment advertising services that help companies place their jobs more effectively, so they can attract the right staff directly. Qandidate.com has been founded in January 2013. After an overwhelming market introduction of the public beta version of Qandidate.com in February 2013 we are welcoming hundreds of new customers from all over the globe each month.

Sounds good?
If you’re getting excited about helping customers and really looking forward to working at a fast growing software start-up with exciting plans for the future? Apply now!

For questions reach out to Remy Verhoeven (010-2014800) or apply directly via the *link*.

http://qandidate.has-jobs.com/S/27230/V280/apply

Agency calls not appreciated.

Het bericht Support agent / customer engagement employee verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

Bij XS4ALL werken een heleboel technische, eigenwijze mensen die leven voor internet. Ze noemen zichzelf “nerds”. Bij XS4ALL weten ze hoe belangrijk internet voor hun klanten is. Daarom helpen ze waar ze kunnen en zetten ze graag dat stapje extra. Op de helpdesk vind je geen belscripts of maximale gesprekstijden. Wel medewerkers die een passie hebben voor internet en erop gebrand zijn klanten verder te helpen. Voel jij je aangesproken? Solliciteer meteen!

Wie ben jij?
• Je hebt minstens MBO 4 werk- en denkniveau (richting ICT)
• Je hebt een uitgebreide (inter)netwerkkennis
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent minimaal twee avonden in de week beschikbaar
• Je kan één keer in de twee weken werken in het weekend

8 redenen om te werken bij XS4ALL:
• Informele werkcultuur: geen dresscode en geen hiërarchische cultuur
• XS-Relax: activiteiten en uitstapjes georganiseerd voor en door XS4ALL’ers
• Dichtbij de nieuwste internettechnologie. Innovatie begint bij XS4ALL op de werkvloer
• Een bruto uurloon van €10,65 per uur
• Flexibele werktijden (16-20, 20-25 en 32-40 uur)
• Deskundige begeleiding en opleiding vanuit XS4ALL
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• 100% OV-vergoeding en goede bereikbaarheid met OV

Reageer dus snel!

Interesse?
Reageer snel via de onderstaande ‘link’ of neem contact op met Margot Stevens via 020 5691400:

https://xs4allrandstad.heeft-vacatures.nl/ICT_Helpdeskmedewerker_bij_XS4ALL_in_Amsterdam_Parttime_en_Fulltime_Diemen/32756/V280/solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het bericht ICT Helpdeskmedewerker verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

Jij hebt zoveel talent dat je op zoek bent naar een plek om dit verder te willen ontplooien. Je legt de lat hoog genoeg voor jezelf en zoekt elke keer naar manieren om dingen beter te doen. Als een klant ‘wel’ tevreden is met jouw service, vraag jij je ondertussen al af hoe je die klant de volgende keer nog beter kunt helpen.

We zijn op zoek naar een servicedesk medewerker die lol haalt uit het oplossen van ICT-incidenten. Problemen zie je als uitdaging om te kunnen doorgronden en effectief voor oplossingen te zorgen. Daarbij probeer je altijd overzicht te houden en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent hierbij verantwoordelijk voor je eigen klanten, die je van A tot Z zelf gaat begeleiden. Weet je (nog) niet alles? Geen probleem! Jouw collega’s leren je graag meer, en er zijn voldoende opleidingsmogelijkheden.

In al je processen en communicatie ben je klantgericht en houd je altijd persoonlijk je verantwoordelijkheid over het corrigeren van problemen bij klanten. Natuurlijk werk je accuraat en zie je geen kleine details over het oog, ook bij je collega’s. Je houd je aan de afspraken die je maakt en je blijft volharden in het bereiken van je doel op langere termijn.

Wij bieden
Een innovatieve omgeving met een prettige werksfeer en veel opleidingsmogelijkheden. Je gaat werken op de Servicedesk waar je je eigen klanten telefonische en remote ondersteunt met het oplossen van incidenten. Daar waar mogelijk kun je de mogelijkheden van onze innovatieve systemen gebruiken om veel voorkomende issues te automatiseren.

Afhankelijk van ervaring en opleiding is de bruto salarisindicatie voor deze functie 25.000-35.000 euro op jaarbasis, incl. vakantiegeld. Verder zijn er goede secundaire arbeidsvoorzieningen (waaronder een pensioenregeling).
• Doorgroeimogelijkheden naar productspecialist of projectmanagement
• Een stimulerende werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf (30 man)
• Voldoende opleidingsmogelijkheden, zowel intern als bij erkende instituten.

Wij vragen
• Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen.
• Afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit.Afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit.
• Minimaal ITIL Foundation gecertificeerd.
• Kennis van IT Service Management processen, met name incident en change management.
• Kandidaten die een MCITP of MCSA traject hebben gevolgd genieten de voorkeur.
• Minimaal 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Organisatie
Je gaat werken bij een snel groeiend ICT-bedrijf wat innovatieve diensten levert in de gezondheidzorg. Met deze innovatieve diensten spelen we in op de veranderende omstandigheden in de zorg. Het verlenen van service staat met stipt bovenaan in alles wat we doen. Onze klanten zitten door het hele land heen en variëren van gezondheidscentrum tot huisartsenpraktijk. Onze missie is het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg door het leveren van ICT-diensten.

Sollicitatie en informatie
Spreekt de functie je aan en herken je jezelf in het bovengenoemd profiel? Stuur dan een gerichte motivatie waarom je bij ons zou willen werken en CV op via deze link

Let op: incomplete sollicitaties worden niet in behandeling genomen. Voor meer informatie kun je bellen met Joëlle Blankespoor via tel. 088-5065100.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het bericht Servicedesk medewerker ICT verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

Ben jij:
1) Technisch?
2) Eigenwijs?
3) Fulltime of parttime beschikbaar?
4) Een ‘nerd’ ;-)?

En leef jij voor internet? Dan ben jij de ICT Helpdeskmedewerker die wij zoeken! Bij XS4ALL weten we hoe belangrijk internet voor de klant is en daarom helpen we waar we kunnen. Zet jij dat extra stapje?

Jouw uitdaging
Op de helpdesk bij XS4ALL vind je geen belscripts of maximale gesprekstijden. Wel medewerkers die een passie hebben voor internet en er gebrand op zijn klanten verder te helpen. Voel jij je aangesproken? Solliciteer nu op de vacature van helpdeskmedewerker!

Wie ben jij?
• Je hebt MBO 3/4 of HBO werk- en denkniveau richting ICT
• Je hebt (werk)ervaring op het gebied van ICT
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent minimaal twee avonden in de week beschikbaar
• Je kan één keer in de twee weken werken in het weekend
• Je kan vanaf 5 januari een fulltime training volgen van twee weken

Waar kom je te werken?
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Wij staan voor kwaliteit en service en het volledig benutten van de mogelijkheden van internet voor iedereen en er is ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

7 redenen om te werken bij XS4ALL:
1. Geen dresscode of hiërarchische cultuur
2. XS-Relax: activiteiten en uitstapjes georganiseerd voor en door XS4ALL’ers
3. Dichtbij de nieuwste internettechnologie: innovatie begint op de werkvloer
4. Een bruto uurloon van € 10,65 per uur
5. Flexibele werktijden (16-20, 20-25 en 32-40 uur)
6. Deskundige begeleiding en opleiding vanuit XS4ALL
7. 100% OV-vergoeding en goede bereikbaarheid met OV

LET OP: De startdatum van de fulltime training van twee weken is 5 januari

Interesse?
Reageer snel via deze sollicitatielink of neem contact op met Margot Stevens via 020 5691407.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het bericht ICT Helpdeskmedewerker Fulltime / Parttime verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.

Ter versterking van dit team, is MHI Vestas Offshore Wind voor Nederland en België op zoek naar een

IT Field Supporter
servicegerichte professional in een internationaal team

In deze functie ben je verantwoordelijk voor optimale eerste- en tweedelijns IT support in Nederland en België, op zodanige wijze dat servicedoelstellingen worden behaald. Hierbij werk je nauw samen met internationale collega’s. Jouw taken zijn:
• Als eerste aanspreekpunt zorgen voor hoge gebruikerstevredenheid, door te luisteren en IT problemen kwalitatief op te lossen.
• Het nemen van initiatieven die bijdragen aan meer tevredenheid.
• Meedenken bij het opzetten en/of optimaliseren van de IT infrastructuur.
• Samenwerken met internationale collega’s in diverse projecten op het gebied van hardware, software en netwerken.
• Indien nodig assisteren bij IT projecten op andere locaties.
• Regelmatig ben je werkzaam vanaf de locatie in Oostende, België.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Lead IT Field Support.

Gevraagd wordt een service- en klantgerichte IT professional die zich thuis voelt in een internationale en pionierende organisatie. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent thuis in de diverse Microsoft applicaties. Je beschikt over:
• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau, bij voorkeur met een stevige IT component.
• Minimaal drie tot vijf jaar werkervaring in een servicegerichte IT functie in een technische werkomgeving.
• Ervaring met ITIL, Microsoft applicaties, Sharepoint, Citrix etc. is een voordeel.
• Oplossingsgerichtheid en vasthoudendheid.
• Een pragmatische en georganiseerde manier van werken.
• Vaardigheid om direct en op afstand op alle niveaus effectief te communiceren.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal.
• Woonachtig op bereisbare afstand van IJmuiden.

Geboden wordt een belangrijke ondersteunende rol in een pionierende, innovatieve en groeiende organisatie in de wereld van duurzame windenergie. Jouw initiatieven hebben een direct effect op gebruikerstevredenheid. De vestigingen in Nederland en België groeien, onder meer dankzij de start van het Luchterduinen windpark in 2015. Samenwerking in een internationaal IT team. Volop (inter-)nationale doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer direct met jouw motivatiebrief en curriculum vitae via deze link

Bel voor meer informatie Parel van der Plas, sourcing consultant bij Mercuri Urval, tel.nr. 010 – 282 8600. Zie ookwww.mhivestasoffshore.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Het bericht IT Field Supporter verscheen eerst op ICT vacaturemarkt.