IT Supportdesk-medewerker (1e & 2e lijn)

Geplaatst: 3 weken geleden
Nijkerk
Apply Now

Vacature omschrijving

IT Supportdeskmedewerker

Ben jij goed met Windows en aanverwante producten?

Ben jij een IT Supportmedewerker en toe aan een volgende stap of heb je ervaring op een supportafdeling waar technische skills voor nodig zijn? Los jij graag problemen op en ben je handig met websites, apps, kantoorautomatisering en andere technische zaken?

In de uitdagende functie als IT Supportmedewerker zorg je ervoor dat onze klanten hun werk op hun systemen optimaal kunnen uitvoeren. Onze klanten ervaren mede dankzij jou een stabiele dienstverlening.

Hoe ga jij dit doen:

  • Jij bent verantwoordelijk voor het verwerken en opvolgen van incidenten, changes, klachten en verzoeken van klanten met betrekking tot de werking van onze interne en externe systemen en verzorgt hiervoor de interne communicatie.
  • Je gaat graag en regelmatig in gesprek met de leveranciers en beheerders van de gebruikte systemen betreffende storingen en (verbeter)verzoeken.
  • Je levert een bijdrage aan de kwaliteit van nieuwe releases.
  • Naar aanleiding van verkregen feedback draag je verbeteringen aan voor onze processen of processen van klanten die direct betrekking hebben op de dienstverlening van de Support desk.
  • Je bent continu scherp op de status van de dienstverlening en analyseert de kwaliteit.

 

Wat vragen we?

  • Mbo werk- en denkniveau
  • Minimaal 12 uur per week beschikbaar
  • Leergierige en enthousiaste teamspeler
  • Ervaring in de IT-branche
  • Ervaring Windows is een must

 

Wat bieden we?

  • Trainingen en workshops
  • Flexibele werktijden
  • Ruime en gezellige werkplek met fijne collega’s
  • Parttime uren: 12-40 per week
  • Goed salaris, afhankelijk van aantal uren per week

 

Wie zijn wij?

POINT DESK is een jong, flexibel en dynamisch bedrijf met als activiteiten het beheren en onderhouden van IT-infrastructuren binnen het MKB. Wij leveren diensten als supportdesk, werkplekbeheer, systeembeheer, backup & restore en monitoring. Hierbij wordt gekeken naar de meest efficiënte oplossingen in het kader van onze IT-dienstverlening die dan weer kostenbesparend werken voor onze klanten. Doordat wij jarenlange expertise bezitten de IT-sector kunnen wij op een pragmatische wijze onze klanten maatwerk bieden.

Heb je vragen of wil je meer weten? Neem dan contact op.