ICT servicedesk medewerker

Geplaatst: 1 maand geleden
Breda

Vacature omschrijving

IT support medewerker– hbo vacature in bedrijfsautomatisering (m/v/d)

CSB-System biedt hbo’er uitdagende job als ICT servicedesk medewerker: afwisselend mensenwerk in automatisering van processen in de food industrie.

Diep de processen in

Of je nu meteen na je opleiding bij ons wilt starten of al meer ervaring in het bedrijfsleven of de ICT hebt, je begint sowieso met een uitgebreid programma van 6 maanden interne en on-the-job training. Daarna kun je met voldoende kennis van zaken zelfstandig werken. Als ICT servicedesk medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten/gebruikers bij al hun vragen over onze software en bijbehorende modules. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het analyseren en oplossen van (complexe) vraagstukken omtrent het gebruik van ons geïmplementeerde ERP pakket. Dagelijks behandel je vragen die aan je worden gesteld door applicatiebeheerders en eindgebruikers. Je onderhoudt daartoe rechtstreeks contact met onze klanten en anderzijds met de tweedelijns support- c.q. programmeerafdeling en onze Business IT consultants.

Kortom: die interne opleiding krijg je niet voor niks. Je concrete taken omvatten:

  • analyseren en oplossen van (complexe) vraagstukken
  • documenteren van vraagstukken en oplossingen
  • spil tussen eindgebruiker, programmeur en consultant
  • onderhouden van interne testsystemen.

 

Ondernemend, leergierig en zelfstandig

Zoals gezegd leiden wij je zelf op, maar als basis is een afgeronde hbo opleiding toch wel onmisbaar. De materie is complex en nieuwe collega’s vinden onze opleiding best pittig. Bovendien overleg je als ICT servicedesk medewerker op hoog (abstractie)niveau in de organisatie. Het is overigens ook mogelijk om met meerjarige ervaring vanuit een andere functie in te stromen. Maar dan moet je wél aantoonbare affiniteit hebben met processen en procesautomatisering in een productie-omgeving of Retail. En dan liefst in de foodsector. Andere kwaliteiten en eigenschappen:

  • afgeronde HBO opleiding of achtergrond in Business IT, Bedrijfskunde, Logistiek
  • interesse in de foodsector en ERP-oplossingen
  • scherp analyserend, servicegericht, overtuigingskracht
  • geduldig en in staat je te verplaatsen in de situatie van de gebruiker
  • nieuwsgierig en leergierig; je zoekt makkelijk collega’s op om samen van moeilijke vraagstukken te leren
  • Nederlands, Frans en/of Engels is onmisbaar, Duits is een pre.

 

Ina Boesten, HR consultant

“Na de intensieve interne opleiding heb je ons product helemaal in de vingers en ben je de spil in ons bedrijf. Jij zorgt dat onze klanten optimaal gebruik maken van ons ERP pakket dat leeft en continue in ontwikkeling is. Je krijgt alle vrijheid om jouw internationale klanten zo goed mogelijk te helpen. Wanneer en hoe, dat bepaal je voor een groot deel zelf. Zo lang je maar blijft groeien!”

Stefan de Been, ICT servicedesk medewerker

“Het leukste aan mijn werk vind ik de diversiteit aan klanten en vraagstukken, met steeds weer nieuwe uitdagingen. Door de verbindende functie heb ik veel contact met zowel klanten als collega’s die mijn hulp echt waarderen.

Iedere dag is anders en deze loopt nooit volgens planning. Ik zou je graag verwelkomen binnen ons superleuk team!”

Zelfstandige, flexibele baan met kansen voor groei

Dit is de ideale baan als je met onze steun wilt uitgroeien tot een ICT servicedesk medewerker die bedrijven in de food industrie helpt een serieuze efficiency-slag te maken. Je werkt voor de meest bijzondere en karakteristieke ondernemingen, zowel binnen als buiten Nederland. Overigens kun je dit werk voor een groot deel op afstand doen, want de laatste jaren is het percentage thuiswerkuren ook bij ons flink gestegen. Dit maakt je agenda behoorlijk flexibel, zodat dit werk goed te combineren is met een rijk privéleven. Continue ontwikkeling is bij CSB-System een vanzelfsprekend onderdeel van de bedrijfscultuur. Ons aanbod omvat verder:

  • goed salaris, reiskostenvergoeding, telefoon en laptop van de zaak
  • carrièrekansen met doorgroeipad naar Business IT consultant
  • aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling
  • fijne sfeer in een hecht team bij een no-nonsense maar gezellig bedrijf.

 

CSB-System is een toonaangevende specialist in ERP-oplossingen, succesvol actief in ruim 40 landen over de hele wereld. De activiteiten in de Benelux, Frankrijk, UK en Ierland worden gecoördineerd vanuit het Nederlandse kantoor in Breda. Wij bieden innovatieve oplossingen waarmee bedrijven in met name de foodsector sneller, efficiënter en economischer kunnen werken, met behoud van kwaliteit. De samenwerking met de klanten is behoorlijk intensief op verschillende niveaus in de organisatie. Dit vraagt om sterke, intelligente en betrokken begeleiding door onze applicatie-experts en consultants. Ter versterking van dit team zijn wij nu op zoek naar een gemotiveerde en leergierige hbo’er die wil instromen als ICT servicedesk medewerker.

Jouw reactie is welkom

Wil jij groeien in de rol van ICT servicedesk medewerker en investeren in een aantrekkelijke loopbaan in een internationale omgeving? Voor vragen kun je contact opnemen met Ina Boesten via mail: ina.boesten@csb.com of telefonisch: +31 641241885. Gebruik de sollicitatiebutton om meteen te solliciteren.