Functioneel applicatiebeheerder website & app & CRM

Geplaatst: 3 weken geleden
Heerenveen, Friesland, Nederland

Vacature omschrijving

Functioneel applicatiebeheerder website & app & CRM

Dit is een interessante kans voor iemand die bekend is met de wereld van websites, apps en CRM systemen en die klaar is voor een vaste baan bij een innovatieve opdrachtgever. Het mooie van werken bij Arriva is dat je langdurig betrokken bent bij een ontwikkeltraject dat het openbaar vervoer en mobiliteit in Nederland én daarbuiten ingrijpend gaat veranderen. Een digitale ontwikkeling waar wij als belangrijke reizigersvervoeraanbieder bewust een voortrekkersrol in pakken. Help je mee?

Wij zijn op zoek naar een functioneel applicatiebeheerder voor 32-40 uur per week. Je werkt samen in een team binnen de afdeling IT met onder andere de applicatiearchitecten en de technisch applicatiebeheerders.

Wat ga je doen?

  • Verantwoordelijk voor het oplossen van incidenten en klachten, en registreert en bewaakt de voortgang van de afhandeling (Incidentmanagement);
  • Beantwoorden van vragen en informatieverzoeken;
  • Koppelt de voortgang terug naar de gebruikers en escaleert binnen het IT team en/of naar het management;
  • Verantwoordelijk voor het gecontroleerd doorvoeren of door laten voeren van wijzigingen in productieomgeving (via test- en/of acceptatieomgeving);
  • Afstemmen wijzigingen met stakeholders (applicatie-eigenaar, applicatiearchitecten, andere applicatiebeheerders, Technisch beheer en Informatiemanagement);
  • Verantwoordelijk voor een correcte applicatieadministratie in de CMDB (configuratie Management Database)
  • Aanmaken of verwijderen gebruikers of rechten binnen applicaties (autorisatiebeheer);
  • Regelmatig rapporteren over de onder handen zijnde en doorgevoerde wijzigingsverzoeken;
  • Testen, accepteren een vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) applicaties, gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen.

Wat bieden wij aan:

Wij bieden je een boeiende baan in Heerenveen in een dynamische omgeving verder kun je rekenen op:

  • Een salaris binnen het CAO OV schaal 8 met een salarisindicatierange van € 3150,- tot € 4200,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur), Inschaling is afhankelijk van je ervaring;
  • 8% vakantietoeslag (o.b.v. 40 uur), een procentuele eindejaarsuitkering van 1,15% en een vaste eindejaarsuitkering van € 400,- bruto;
  • Afhankelijk van leeftijd 26 tot 29 verlofdagen + 17 ATV dagen;
  • (Indien gewenst) een ruime mogelijkheid om thuis te werken;
  • Volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen via onze Arriva Academy en ook fysiek, met een bedrijfsfitness-regeling;
  • Arriva personeelspas voor gratis reizen met al onze bussen en treinen.

Wat breng jij mee?

We gaan ervanuit dat je een afgeronde MBO+ of HBO opleiding hebt in de richting van ICT en 2-3 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie. Uitgebreide basiskennis van softwaresystemen en interfaces. Ervaring met Microsoft Dynamics is een pré. Uiteraard kan jouw passie voor websites, apps en CRM-systemen niet ontbreken! Je bent communicatief vaardig en in staat om met verschillende disciplines te werken. Daarmee weet je een brug te slaan tussen de interne klantvragen en onze systemen. Je bent nieuwsgierig, leergierig en je vindt het leuk om zaken uit te zoeken.

Ben je enthousiast?

Voor vragen over de vacature kun je contact opnemen met onze recruiter Anne Vriesema via 06-11708134. Wil je direct solliciteren, stuur dan je meest recente CV en motivatie via https://vacatures.arriva.nl/vacaturebeschrijving/functioneel-applicatiebeheerder-web-app-en-crm

“Bij Arriva streven we gelijke kansen na voor iedereen. Alle sollicitanten met de juiste kwalificaties nemen wij in overweging voor vacatures. Hierbij maken we geen onderscheid in ras, kleur, religie, geslacht, leeftijd, seksuele voorkeur, genderidentiteit, land van oorsprong en/of handicap. Door gelijke kansen te bieden werken wij toe naar een zo divers mogelijk personeelsbestand en een inclusief werkklimaat”