Coördinator Servicedesk ICT

Geplaatst: 3 weken geleden
Gedachtegang, Zeist, Utrecht, 3705WH, Nederland

Vacature omschrijving

De organisatie
Altrecht richt zich op (hoog) specialistische diagnostiek en behandeling van kinderen, jongeren, volwassenen en ouderen met een psychiatrische aandoening. Samen met de patiënt werken we aan klacht vermindering, ontwikkeling en herstel in al zijn facetten, ook als dat soms ingewikkeld of zelfs onmogelijk lijkt. Om dit mogelijk te maken is een goede ICT ondersteuning van groot belang.

De Servicedesk is onderdeel van het team ICT binnen de afdeling Informatisering & Zorg Administratie (I&ZA). De Servicedesk bestaat naast de coördinator uit 5 vaste medewerkers en 2 tijdelijke krachten.

Wat ga je doen?
Je geeft leiding aan de Servicedesk, een team van eerstelijns medewerkers van de afdeling ICT. Dit team is verantwoordelijk voor het afhandelen van 1e lijns meldingen (Selfservice, e-mail en telefonisch) en het prioriteren en doorzetten van meldingen naar 2e / 3e lijn en functioneel beheer. Tevens zorg je voor een vlotte uitgifte van ICT middelen (chromebook en telefoon) aan Altrecht medewerkers waarbij een zorgvuldige registratie en administratie van belang is.


Je bent verantwoordelijk voor:

  • De dagelijkse planning en aansturing van de medewerkers Servicedesk
  • Het coachen van de medewerkers Servicedesk op kwaliteit, inhoud en proactiviteit.
  • Het organiseren van werkoverleggen ten behoeve van de uitvoering van de taken van de Servicedesk.
  • Het aanleveren van managementinformatie (gevraagd en ongevraagd).
  • Asset management van ICT middelen
  • Het continue signaleren en uitvoeren van verbeteringen op de dienstverlening van de Servicedesk en daarmee ook de afdeling Informatisering.

 

Wat bieden wij jou?

  • Het gaat om een fulltime functie van 36 uur per week
  • De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen de reguliere kantoortijden, waarbij begin- en eindtijden in onderling overleg worden vastgesteld
  • Afhankelijk van kennis en ervaring een salaris in maximaal schaal 50 conform CAO GGZ, dit is max. € 3755 op basis van 36 uur per week
  • Contract is voor bepaalde tijd, in eerste instantie voor de duur van 1 jaar. Mogelijkheid op een vast dienstverband na het 1e jaar

 

Wat breng je mee?

  • Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau en ervaring als coördinator
  • Je hebt ruime ervaring en kennis van Servicedesk processen en het doorvoeren van verbeteringen
  • Je inspireert jouw mensen en creëert een team dat de samenwerking zoekt met anderen
  • Je coacht hen in woord en daad en stelt hun ontwikkeling voorop
  • Je weet wat er in je omgeving omgaat
  • Je bent pro-actief, klant- en resultaatgericht, hebt oog voor individu in het team, maar ook voor het functioneren van het team in zijn geheel, en als onderdeel van de afdeling

 

Meer informatie
Informatie over de inhoud van de functie is te verkrijgen bij Mark Huyben (06-11504737) Manager ICT a.i.

De sluitingsdatum van deze vacature is 15 oktober 2021.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.