Over de functie

Als (Senior) Functioneel Applicatiebeheerder ben jij een sleutelfiguur in het beheer en de doorontwikkeling van onze applicaties. Je werkt zelfstandig en neemt eigenaarschap over jouw domein. Je vertaalt gebruikersbehoeften naar functionele oplossingen, draagt actief bij aan projecten en helpt bij het inrichten van beheerprocessen volgens ITIL en BiSL. Je bent analytisch sterk maar weet ook effectief verbinding te maken met collega`s en stakeholders.

Wat ga je doen?

• Zelfstandig beheren, optimaliseren en configureren van bedrijfskritische (zorggerelateerde) applicaties.
• Vertalen van gebruikerswensen naar functionele oplossingen.
• Actieve deelname aan projecten.
• Inrichten en verbeteren van beheerprocessen volgens ITIL en BiSL.
• Testen en implementeren van nieuwe functionaliteiten.
• Documenteren van processen, configuraties en werkinstructies.
• Adviseren over en toezien op naleving van de AVG en informatiebeveiligingsrichtlijnen.
• Werken binnen een gestructureerde, procesgerichte organisatie met vaste werkwijzen.

Wat breng je mee?

• HBO/WO werk- en denkniveau, bij voorkeur minimaal een bachelors in IT, Bedrijfskunde of Informatiemanagement.
• Minimaal 5 jaar ervaring als functioneel applicatiebeheerder.
• Ervaring met Agile/Scrum en/of PRINCE2.
• Kennis van ITIL en BiSL, en ervaring met procesinrichting.
• Aantoonbare kennis van de AVG; NEN 7510-certificering is een pré.
• Ervaring met applicaties zoals AFAS, Nedap Ons, Visma Raet (Beaufort) is een pluspunt.
• Sterk analytisch vermogen, communicatief vaardig en proactief.
• Zelfsturend, resultaatgericht en in staat om eigenaarschap te nemen.
• Je bent een team player, en weet goed verbinding te maken met directe collega`s andere stakeholders en MT. leden

Wat bieden wij jou?

• Een veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief binnen een gestructureerde omgeving.
• Een organisatie die waarde hecht aan kwaliteit, veiligheid en procesgericht werken.
• Mogelijkheden voor opleiding en certificering (bijv. ITIL, BiSL, NEN, Agile).
• Een marktconform salaris op basis van kennis en ervaring vanuit de CAO Verpleeg- en Verzorgingshuizen & Thuiszorg (tussen circa €3.500 en €6.000 op basis van een 36-urige werkweek)
• Een 13e maand in november en vakantiegeld in mei.
• Flexibele werktijden en gedeeltelijk hybride werken mogelijk.

Werkomgeving

Je werkt in een klein, hecht ICT-team met collega’s van de helpdesk, servicedesk, technisch applicatiebeheer en projectleiding. De Manager ICT is je leidinggevende. Het team kenmerkt zich door open communicatie, samenwerking en onderlinge steun.

Wil je meer weten?

De afdeling Recruitment vertelt je graag meer over de sollicitatieprocedure. Bel of stuur een app naar Recruitment via 06-51322942.

Enthousiast? Solliciteer dan nu met de knop rechtsbovenaan!

Daarbij is tijdelijk ruimte tussen 3 en 9 maanden om de functie uren uit te breiden naar 32 tot 36 uur per week

De servicedesk van vandaag en morgen

Onze professionals zetten zich iedere dag in voor alle kinderen en gezinnen in onze regio. Maar soms lopen ze tegen (digitale) problemen aan waardoor zij hun werk niet of minder goed kunnen doen. Dan bellen ze jou, de Servicedesk medewerker. Jij helpt ze. Vandaag, door antwoord te geven op hun vraag. Maar ook morgen, door ze trainingen te geven en klaar te stomen voor de constant veranderende digitale wereld.

Wat ga je doen?

Je bent de vraagbaak die altijd een oplossing heeft

Voor jouw collega’s ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle operationele aspecten van ICT. Soms is dat een gebroken netwerkkabel. Andere keren een ‘simpele’ vraag: hoe ze een afbeelding importeren in PowerPoint. Jij helpt ze met hun probleem, hoe groot of klein het ook is. De ene keer kun je daarvoor vakjargon gebruiken, de andere keer moet je meer je best doen om het begrijpelijk te maken. Sommigen van ons zijn nu eenmaal digitale starters. Je herkent wanneer een probleem spoedig moet worden opgelost en reageert adequaat. Dat betekent soms ook dat je problemen op duidelijk overdraagt aan je collega’s op de afdeling ICT. Ook ga je proactief op zoek naar verbeteringen en durf je daar, soms ongevraagd, advies over te geven. Zijn er systemen die niet meer accuraat zijn? Of krijg je vaak dezelfde soort vragen binnen? Jij spot kansen, geeft deze door aan de problem manager en denkt mee over een oplossing.

Jouw toegevoegde waarde

Je draagt bij aan de ontwikkeling van de Servicedesk

De Servicedesk is in ontwikkeling. Niet alleen beantwoorden we vragen van onze collega’s, zodat zij hun werk goed kunnen (blijven) doen. We willen naar een adviserende rol waarbij we in eerste instantie onze interne klant, en later ook onze externe klant, advies gaan geven. Dit zal voornamelijk gaan over de middelen die we gebruiken. Soms duurt het bijvoorbeeld te lang om mensen een gebruiksaanwijzing te laten lezen over een ondersteuningsmiddel. Dan is het heel prettig als ze er mondeling doorheen worden geleid. Er liggen veel kansen voor je klaar om hier samen met het gehele team invulling aan te geven.

Jouw profiel

• Je hebt minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau.
• Je hebt relevante werkervaring in een soortgelijke functie.
• Je bent in staat om efficiënt en effectief binnen een team samen te werken.
• Affiniteit met de jeugdgezondheidszorg is wenselijk.
• Je draagt bij aan de verdere ontwikkeling van CJG Rijnmond en je werkveld.
• Je bent enthousiast, klantgericht, positief, geduldig, behulpzaam, enthousiast, kritisch en stressbestendig.
• Je hebt ervaring met ITSM-pakket (bij voorkeur Mproof Clientele), Windows accountmanagement, vaste en mobiele telefonie, CMDB-beheer, webtechnologie, SharePoint, Office 365, Windows 10 management, printers en andere randapparatuur.

• Je bent in het bezit van een geldige Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Ons aanbod

• Je krijgt veel vrijheid en ruimte voor eigen initiatief in een uitdagende werkomgeving en een breed werkveld.
• We bieden je volop ontwikkelingskansen en scholingen: vakinhoudelijk en persoonlijk.
• Behalve midden in de samenleving werk je ook midden in Rotterdam, op de Westblaak.
• Onze cao kent onder andere een vaste eindejaarsuitkering en uitstekende parttime werkmogelijkheden. Deze functie is ingeschaald in schaal E, cao CJG Rijnmond.

• Vanzelfsprekend voorzien we je van alle technische hulpmiddelen, inclusief smartphone en notebook.

Jouw reactie

Ben jij onze Servicedeks medewerker? We zien je cv graag tegemoet (een videoboodschap van maximaal anderhalve minuut is nog leuker!) en zijn benieuwd naar wat je motiveert om in deze functie aan de slag te gaan. Solliciteer nu via de Solliciteer button. Voor meer informatie over de vacature of procedure kun je contact opnemen met Debby Kriesels, Hoofd ICT, via telefoonnummer 06 – 48 06 06 20. Ben je geïnteresseerd? Jouw sollicitatie zien wij graag voor 21 maart aanstaande tegemoet.

Dit vertel jij tijdens feestjes over GoodHabitz

“Ik werk bij een van de snelst groeiende techbedrijven in Europa. Met GoodHabitz en onze ruim 1.000 klanten ben ik op een missie: we willen iedereen in Europa enthousiast maken om te leren. We bieden de allerbeste leeroplossingen voor medewerkers, teams en managers die een echt verschil willen maken in hun organisatie en een echte leercultuur willen creëren.”

Dit is wat je gaat doen

Voor deze functie is in Salesforce een speciale interne service desk ingericht, te bereiken via een intern mailadres. Dit is jouw communicatiekanaal! Dagelijks zullen hier vragen van collega’s binnen komen over de verschillende applicaties. Soms kun je problemen direct oplossen, soms zal je moeten schakelen met de supportafdeling van de leveranciers. Het is jouw taak om de cases binnen deze interne service desk zo goed en snel mogelijk af te handelen.

De applicaties die je moet beheren ken je van binnen en van buiten. Jouw focus ligt daarbij op:

• Gebruikersbeheer, nieuwe gebruikers aanmaken, gebruikers verwijderen
• Rollen en rechten toekennen op basis van een bevoegdheidsmatrix
• Periodiek controleren van deze bevoegdheidsmatrix
• Collega’s helpen bij het gebruik van en vragen over de applicaties
• Schrijven van gebruikershandleidingen
• Inventariseren en prioriteren van gebruikerswensen
• Waar mogelijk zelfstandig implementeren van wensen, anders in overleg met consultants

• Bijhouden van en inspelen op technische ontwikkelingen

Om welke applicaties gaat het?

Jouw hoofdfocus zal liggen op de grootste applicaties die bedrijfsbreed in alle landen waar GoodHabitz operationeel is ingezet worden:

• Office 365 (inclusief Teams, SharePoint, Intune)
• Salesforce, ons CRM en onze helpdesk
• GHCC (voorheen SLIM), de omgeving waarin onze e-learnings worden ontwikkeld
• GoodHabitz Backoffice, de beheerapplicatie voor ons leerplatform
• Monday, onze planborden

• Daarnaast ben je admin van verschillende ondersteunende applicaties.

Jij bent geknipt voor deze baan, want …

Jij hebt minimaal een afgeronde hbo-opleiding op ICT/Informatica gebied en aantoonbare meerjarige ervaring als applicatiebeheerder, daarnaast:

• Ben je integer
• Ben je service gericht
• Ben je communicatief vaardig
• Spreek en schrijf je vloeiend Engels, dat is namelijk onze internationale voertaal
• Kun jij goed plannen

• Is zelfstandigheid en nauwkeurigheid jouw tweede natuur

Ons aanbod

• Een marktconform salaris;
• Een inspirerende, internationale en ondernemende werkomgeving;
• Perspectief dat hoort bij een snelgroeiende marketingafdeling in een snelgroeiend bedrijf;
• Werk, dat niet als werk voelt;
• Een MacBook van de zaak;
• Een pensioenregeling en eventueel een reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• Onbeperkt gebruik van onze online trainingen;

• Ruimte om jezelf te ontwikkelen op een toffe werkplek in Eindhoven.

Reageer vandaag nog!

Zit je na het lezen van bovenstaande met een enorme glimlach op je gezicht? Dan moeten we misschien maar eens kennismaken! Upload je sollicitatiebrief met een link naar je portfolio en cv voor 01-02-2021 via de Solliciteer button.

WAT GA JE DOEN?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de dienstverlening van Information Service aan de collega’s van TNO. Je wordt nadrukkelijk gevraagd om mee te denken, initiatieven te nemen en input te geven om de dienstverlening te verbeteren en gezamenlijk het team op een hoger niveau te brengen. Ook bieden we je de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen

Het registreren en behandelen van meldingen die worden aangeboden via telefoon, mail en het Self Service Portal (incidenten, problemen en wijzigingsverzoeken).

Meldingen zelf oplossen (skilled servicedesk), gebruikers alternatieven bieden, status van meldingen doorgeven en eventueel de melding doorverwijzen naar andere gespecialiseerde oplosgroepen binnen TNO of onze partners. Daarnaast beheer jij de FAQ’s, kennisbank en indien nodig start en monitor jij de escalatieprocedure.

WAT VRAGEN WIJ VAN JOU?
Een afgeronde MBO opleiding (niveau 4).
Certificering MD100 of gelijkwaardig niveau is een pré.
Aantoonbare ervaring als servicedesk-medewerker en met het werken volgens protocollen / scripts (dit mag tijdens je studie zijn).
Kennis van kantoorautomatisering.
Begrip van en voor de beleving van gebruikers met een IT-vraag of -probleem.
Flexibiliteit om te werken in Shift diensten tussen 7.00 en 19.00 uur.

Wat je nog meer in huis hebt?
Je bent proactief en klantvriendelijk.
Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel de Nederlandse als de Engelse taal.
Je bent in staat om de problemen die binnenkomen goed te begrijpen, accuraat te verwerken en de juiste actie hieraan te verbinden.
In tijden van drukte weet jij je goed staande te houden.

WAT MAG JE VAN JE WERKOMGEVING VERWACHTEN?
De servicedesk is onderdeel van de stafafdeling Information Services en bestaat uit een team van 9 medewerkers die samenwerken met de overige teams en afdelingen van TNO.

Tevens stimuleren wij je om je zelf te ontwikkelen, on the job maar ook d.m.v. opleidingen. Deze ontwikkeling vind je ook terug in onze IT omgeving. Zo vind je bij ons vrij snel nieuwe omgevingen, zoals onlangs de update naar Windows 10.

Bij TNO innoveren we voor een gezonder, veiliger en duurzamer leven. En voor een sterke economie. Sinds 1932 ontwikkelen wij kennis en technologie voor het algemeen belang. We vinden elkaar in verwondering en vindingrijkheid, en we zijn gedreven om grenzen te verleggen. Voor jouw talent en ambitie is er alle ruimte en ondersteuning. Je werkt samen met mensen die aan je gewaagd zijn, die jou inspireren én van jou willen leren. Onze state-of-the-art-faciliteiten zijn er om jouw visie te verwezenlijken. Wat je bij TNO doet, doet ertoe: impact maakt het verschil. Want met elke innovatie draag je bij aan het leven van morgen. Lees meer over TNO als werkgever.

WAT KAN TNO JE BIEDEN?
Uitdagend én afwisselend werk. En volop kansen, want bij TNO heb je grotendeels zelf de regie over je carrière. Naast een bruto maandsalaris tussen de € 2000,- en € 3000,- (afhankelijk van je kennis en ervaring), vakantiegeld en een dertiende maand, krijg je alle mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Misschien wil je doorgroeien richting werkplekbeheer of ontwikkel jij je liever richting applicatiebeheer. Daarnaast kun je bij TNO een ‘menu’ aan arbeidsvoorwaarden samenstellen dat bij jouw persoonlijke situatie past. Wat je ook mag verwachten:

• Uitzicht op een vast dienstverband.
• Een uiterst professionele, innovatieve werkomgeving, met topexperts als collega’s.
• 28 vakantie- en 5 atv-dagen (bij een fulltime dienstverband).
• Een goede pensioenregeling.
• De mogelijkheid om part-time te werken (36 uur).
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis te werken.
• Mogelijkheid om cursussen, opleidingen en workshops te volgen en congressen te bezoeken, en coaching als je daar behoefte aan hebt.

• Toegang tot de leuke (online) activiteiten van Jong TNO.

Lees hier uit welke arbeidsvoorwaarden je kunt kiezen.

HOE ZIET HET PROCES ERUIT?
Solliciteren is mogelijk t/m 13 december 2020. De eerste ronde staat gepland op 16 en 17 december 2020. De tweede ronde staat gepland op 21 en 22 december. Deze sollicitatieprocedure kent een tweetal gespreksrondes. Een referentiecheck is onderdeel van de procedure. En afrondend bespreken we in een interview de arbeidsvoorwaarden. We streven ernaar dit binnen 4 weken af te ronden.

Voor deze vacature is het noodzakelijk dat de AIVD een VGB afgeeft na het uitvoeren van een veiligheidsonderzoek. Kijk voor meer informatie op de website van de AIVD.

HEEFT DEZE VACATURE IETS BIJ JE LOS GEMAAKT?
Dan zie ik je sollicitatie graag tegemoet via de ‘Solliciteer’ button!

Mocht je nog vragen hebben dan kun je contact met ons opnemen.

Royal Delft Group te Zoetermeer heeft een vacature voor de afdeling ICT:

IT Professional (m/v)
Fulltime

Functieprofiel IT Professional:
Als IT Professional ben je mede verantwoordelijk voor het onderhoud, ontwikkeling en upgraden, alsmede het afstemmen en implementeren van (nieuwe) administratieve- en (internet)technische computersystemen met de daarbij toegepaste software. Verder los je software- en hardwarematige storingen zelfstandig op, zodat een goede voorgang van de diverse processen wordt gewaarborgd. Daarnaast verzorg je de 1e lijn helpdesk ten behoeve van de 120 interne gebruikers, welke verdeeld zijn over drie locaties in Zuid-Holland. Verder zorg je ervoor dat de systemen optimaal onderhouden en beveiligd zijn en/ of worden. Je onderhoudt diverse contacten, zowel intern als extern, waaronder mogelijke toeleveranciers. Je rapporteert aan het afdelingshoofd ICT.

Om te slagen als IT Professional voldoe je aan het volgende profiel:
Je beschikt over een HBO werk- en denkniveau, verkregen door voor deze functie relevante opleidingen, o.a. richting Informatica of Technische Informatica aangevuld met specifieke product trainingen. De vereiste ervaring voor deze functie bedraagt 3 tot 5 jaar in een vergelijkbare functie. Met de kennis en ervaring die je inmiddels bezit ben je uitstekend in staat om zelfstandig het beheer op je te nemen en aanpassingen te realiseren binnen Windows Server 2003/2012, RDP Services 2012, SQL Server 2008/2012, ESX/VMWare en de bestaande netwerk infrastructuur.

Technische kennis en ervaring op gebied van beheer en ontwikkeling binnen Microsoft Dynamics NAV 2009/2013 en Exact Globe Next is een pré. Je beschikt over uitstekende communicatietechnieken in het Nederlands en Engels, zowel in woord als geschrift. Je bent een zelfstarter, resultaat- en kwaliteitsgericht en hebt een “hands on” en proactieve instelling. Je bent creatief, betrokken en probleemoplossend ingesteld. Je bent in het bezit van een rijbewijs B en bij voorkeur woonachtig in de regio groot Den Haag.

Royal Delft Group biedt:
Een zeer zelfstandige dynamische en uitdagende functie in een groeimarkt, binnen een klein team met een informele werksfeer. De functie biedt voldoende ruimte en uitdaging aan personen die een tweede stap willen maken in hun carrière. Arbeidsvoorwaarden zijn in lijn met de functie en ervaring, waarbij zelfstandigheid, eigen initiatief en ontwikkeling wordt aangemoedigd. De functie wordt aangeboden voor één jaar, waarna eventuele verlenging bespreekbaar is. Huidige standplaats voor deze functie is Zoetermeer, maar zal in de loop van dit jaar wijzigen naar standplaats Delft.

Informatie & sollicitatie vacature IT Professional:
Informatie over de functie is te verkrijgen bij de heer L. van der Kraan, afdelingshoofd ICT, op telefoonnummer 06-302 03 727.

Je schriftelijke sollicitatie, voorzien van CV, kun je richten aan: Royal Delft Group, t.a.v. mw. O. Hoornweg, Postbus 170, 2700 AD Zoetermeer. Uiteraard kan je ook online solliciteren via onze sollicitatiepagina: http://vacature.onlinevacatures.nl/?vid=34929

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Servicedesk Medewerker IT
Rotterdam, Maasvlakte

De functie
Als Servicedesk Medewerker IT werk je nauw samen in een klein team. In deze functie rapporteer je aan de IT Manager.
Binnen een 24×7 omgeving ben je verantwoordelijk voor het aannemen, het registreren en het analyseren van alle incidenten. Het betreffen uiteenlopende incidenten op het gebied van IT systemen en Terminal Equipment. Zo kan er een serverprobleem zijn, maar ook een kraan die stil staat. Indien je complexe meldingen niet zelf kunt oplossen, dan escaleer je deze naar de juiste verantwoordelijke zodat de incidenten alsnog worden opgelost volgens de Service Level Agreements. Je communiceert tijdig en duidelijk over de status van incidenten. Tot slot is het monitoren van alle systemen een kritisch onderdeel van je werkzaamheden.

Ons aanbod
RWG biedt je een unieke ervaring. Je hebt de mogelijkheid om mee te bouwen aan de meest efficiënte, duurzame en innovatieve containerterminal ter wereld. Naast marktconforme arbeidsvoorwaarden biedt RWG je de kans om jezelf te ontwikkelen. RWG biedt gerichte opleidingen om met de meest geavanceerde technologie te leren werken. In een gedegen inwerkperiode leer je de ins en outs van de terminal. Het meeste leer je al doende. RWG geeft je alle ruimte om je de werkzaamheden eigen te maken en je wordt uitgenodigd om mee te denken over je eigen ontwikkeling.
Het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maakt onderdeel uit van de procedure.

Ideaal profiel
• Je hebt minimaal een afgeronde MBO opleiding richting IT.
• Je hebt affiniteit met techniek.
• Je hebt 0 tot 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal zowel in woord als geschrift.
• Je bent een communicatieve teamspeler, stressbestendig, resultaatgericht, probleemoplossend en klantgericht.
• Je bent bereid om in ploegendiensten te werken (24×7).

Ons bedrijf
Rotterdam World Gateway (RWG) is in juni 2012 gestart met de bouw van een containerterminal op de tweede Maasvlakte. Eind 2014 is de terminal operationeel. RWG zorgt voor een zo efficiënt mogelijke op- en overslag van containers. Seamless access to Europe: een naadloze doorvoer van containers uit de hele wereld naar de consumenten en industrieën in Europa. Ter uitbreiding van onze afdeling IT, zijn wij op zoek naar een Servicedesk Medewerker IT.

Interesse
Heb je interesse in deze vacature, dan nodigen we je van harte om te solliciteren. Graag ontvangen we je CV en motivatiebrief via deze link

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Servicedeskmedewerker ICT
Nieuwerkerk a/d IJssel

Jouw uitdaging
Jij hebt zoveel talent dat je op zoek bent naar een plek om dit verder te willen ontplooien. Je legt de lat hoog genoeg voor jezelf en zoekt elke keer naar manieren om dingen beter te doen. Als een klant ‘wel’ tevreden is met jouw service, vraag jij je ondertussen al af hoe je die klant de volgende keer nog beter kunt helpen.

We zijn op zoek naar een servicedeskmedewerker die lol haalt uit het oplossen van ICT-incidenten. Problemen zie je als uitdaging om te kunnen doorgronden en effectief voor oplossingen te zorgen. Daarbij probeer je altijd overzicht te houden en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent hierbij verantwoordelijk voor je eigen klanten, die je van A tot Z zelf gaat begeleiden. Weet je (nog) niet alles? Geen probleem! Jouw collega’s leren je graag meer, en er zijn voldoende opleidingsmogelijkheden.

In al je processen en communicatie ben je klantgericht en houd je altijd persoonlijk je verantwoordelijkheid over het corrigeren van problemen bij klanten. Natuurlijk werk je accuraat en zie je geen kleine details over het oog, ook bij je collega’s. Je houd je aan de afspraken die je maakt en je blijft volharden in het bereiken van je doel op langere termijn.

Wij bieden
Een innovatieve omgeving met een prettige werksfeer en veel opleidingsmogelijkheden. Je gaat werken op de Servicedesk waar je je eigen klanten telefonische en remote ondersteunt met het oplossen van incidenten. Daar waar mogelijk kun je de mogelijkheden van onze innovatieve systemen gebruiken om veel voorkomende issues te automatiseren.

Afhankelijk van ervaring en opleiding is de bruto salarisindicatie voor deze functie 25.000-35.000 euro op jaarbasis, incl. vakantiegeld. Verder zijn er goede secundaire arbeidsvoorzieningen (waaronder een pensioenregeling).
• Doorgroeimogelijkheden naar productspecialist of projectmanagement
• Een stimulerende werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf (30 man)
• Voldoende opleidingsmogelijkheden, zowel intern als bij erkende traingsinstituten

Wij vragen
Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen.

• Afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit.
• Minimaal ITIL Foundation gecertificeerd.
• Kennis van IT Service Management processen, met name incident en change management.
• Kandidaten die een MCITP of MCSA traject hebben gevolgd genieten de voorkeur.
• 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie op een servicedesk.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Over ons
Je gaat werken bij een snel groeiend ICT-bedrijf wat innovatieve diensten levert in de gezondheidszorg. Met deze innovatieve diensten spelen we in op de veranderende omstandigheden in de zorg. Het verlenen van service staat met stipt bovenaan in alles wat we doen. Onze klanten zitten door het hele land heen en variëren van gezondheidscentrum tot huisartsenpraktijk. Onze missie is het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg door het leveren van ICT-diensten.

Sollicitatie en informatie:
Spreekt de functie je aan en herken je jezelf in het bovengenoemd profiel? Stuur dan jouw motivatie(brief) en CV op via deze sollicitatiepagina

Let op: incomplete sollicitaties worden niet in behandeling genomen. Voor meer informatie kun je bellen met Joëlle Blankespoor via tel. 088-5065100.

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.

IT Support Analist
Locatie: Dongen

Dit is de rol
Als Support Analist lever je een actieve bijdrage aan het interpreteren van supportvragen en het vinden van passende oplossingen. Je biedt ondersteuning aan de Helpdesk bij het oplossen, rapporteren en communiceren van storingen en IT aanvragen waarbij de juiste prioriteiten worden gesteld.

Met jouw ervaring op het gebied van IT Support kun je op enthousiaste wijze support bieden aan verbeterprojecten ten behoeve van het (ontwikkelen van) nieuwe systemen, processen en machines (technische innovatie). Je werkt samen met gespecialiseerde IT teams d.m.v. coördinatie en administratie om de strategische organisatiedoelen te behalen.

De IT Support Analist heeft als standplaats Dongen, maar je zal regelmatig werkzaam zijn op andere vestigingen in Nederland om support te verlenen aan gebruikers van hard- en software systemen.

Welke afdeling?
Als IT Support Engineer kom je te werken binnen een enthousiaste IT afdeling, waar samenwerking, flexibiliteit en open communicatie centraal staan.

Dit breng jij
• Je bezit een afgeronde ICT Mbo-opleiding met minimaal 5 jaar relevante werkervaring of een afgeronde ICT Hbo-opleiding met minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
• Je hebt relevante werkervaring opgedaan in een productie gerelateerde omgeving.
• Een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift is essentieel.
• Je hebt een goede kennis van Microsoft producten, beheersing van SAP is een pre.
• Je bent in bezit van een geldig rijbewijs en eigen vervoer.

Als IT Support Analist heb je passie voor en kennis van techniek. Wij zoeken iemand die pas stopt als de oplossing is gevonden. Je weet in een hectische omgeving goed jouw mannetje te staan. Herken jij je hierin?

Dit biedt Ardagh Glass
Als IT Support Analist kom je bij Ardagh in een resultaatgerichte omgeving te werken. Samen werken aan kwaliteit, betrouwbaarheid, innovatie en customer service staat ook in deze rol centraal bij Ardagh. We bieden een dynamische werkomgeving, waar je eigenaarschap kunt nemen voor je eigen ontwikkeling en kunt bijdragen aan onze gezamenlijke werkzaamheden. Je krijgt een marktconform salaris met goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Dit is Ardagh Glass
Ardagh Group is een wereldwijde organisatie die gericht is op het vervaardigen van glazen en metalen consumentenverpakkingen. Ardagh Group heeft meer dan 18.000 medewerkers en 100 vestigingen in Glass, Metal en Technology in 25 landen. De divisie Glass ontwikkelt, produceert en verkoopt verpakkingsglas voor alle bekende A-merkfabrikanten in de voedings- en drankenindustrie, zoals Hak, Heinz, Coca-Cola, Heineken en Inbev. In Nederland heeft Glass vestigingen in Moerdijk en Dongen.

Geïnteresseerd?
Voor nadere informatie over deze rol kun je contact opnemen met Steven Stephania, via 0638924004. Ben jij de kandidaat die wij zoeken en wil jij de uitdaging aangaan? Laat dan snel je cv en motivatie achter door op onderstaande link te klikken!

http://ardaghglass.heeft-vacatures.nl/IT_Support_Analist_Dongen/25628/V280/solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Your role
Your role is to help our customers maximize their recruitment efforts with the use of Qandidate.com. Your critical mission is to get and keep users activated by giving them an unforgettable support experience. You provide timely and accurate direct support, pro-active customer contact, raise the profile of Qandidate.com and collect customer feedback.

Qandidate.com offers a full blown support model with the use of tools such as Intercom.io and Getsatisfaction.com.

Your duties and responsibilities
• Provide timely and accurate direct support;
• Pro-actively contacting customers and users to collect customer feedback;
• Take ownership of our support processes and improve efficiency and effectiveness;
• Contributing to the knowledge base by adding customer queries and responses;
• Work actively with the product team to fuel customer feedback/insights in to the product roadmap;
• Work actively with marketing to enhance the customer profile description and to define dedicated communication and campaigns based on customer insights.

Your experience, communication and cognitive abilities
Of course, you have excellent communication, analytical, troubleshooting and customer service skills. Furthermore, you recognize yourself in the following:
• At least 3 years experience in a similar position;
• You hold a Bachelor’s degree;
• Strong interpersonal and communication skills, including active listening;
• You feel comfortable in dealing directly with difficult situations and communicating complex issues in a clear manner;
• A proven ability to work on own initiative as well as enjoying being part of a team;
• Flexibility, ability to change priorities quickly and capacity to handle multiple tasks at the same time;
• Effective organisation and time management skills;
• Excellent Dutch and English written and verbal communication skills.

What do we offer you?
We offer an excellent salary and additional incentives every 6 months when we hit our company targets. Think of a day at the spa, dinner for two at a Michelin star restaurant or designer sunglasses of choice. We also have a pension scheme and if you like socializing, you’ll be pleased to know that there are plenty of outings and get-togethers taking place!

We also offer:
• 25 annual vacation days;
• Flexible working hours;
• Time and budget for training;
• Joint lunch with the whole team every Tuesday.

About Qandidate.com
Qandidate.com is one of the initiatives born in the labs of VONQ. VONQ provides free online recruitment advice and online recruitment advertising services that help companies place their jobs more effectively, so they can attract the right staff directly. Qandidate.com has been founded in January 2013. After an overwhelming market introduction of the public beta version of Qandidate.com in February 2013 we are welcoming hundreds of new customers from all over the globe each month.

Sounds good?
If you’re getting excited about helping customers and really looking forward to working at a fast growing software start-up with exciting plans for the future? Apply now!

For questions reach out to Remy Verhoeven (010-2014800) or apply directly via the *link*.

http://qandidate.has-jobs.com/S/27230/V280/apply

Agency calls not appreciated.

Bij XS4ALL werken een heleboel technische, eigenwijze mensen die leven voor internet. Ze noemen zichzelf “nerds”. Bij XS4ALL weten ze hoe belangrijk internet voor hun klanten is. Daarom helpen ze waar ze kunnen en zetten ze graag dat stapje extra. Op de helpdesk vind je geen belscripts of maximale gesprekstijden. Wel medewerkers die een passie hebben voor internet en erop gebrand zijn klanten verder te helpen. Voel jij je aangesproken? Solliciteer meteen!

Wie ben jij?
• Je hebt minstens MBO 4 werk- en denkniveau (richting ICT)
• Je hebt een uitgebreide (inter)netwerkkennis
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent minimaal twee avonden in de week beschikbaar
• Je kan één keer in de twee weken werken in het weekend

8 redenen om te werken bij XS4ALL:
• Informele werkcultuur: geen dresscode en geen hiërarchische cultuur
• XS-Relax: activiteiten en uitstapjes georganiseerd voor en door XS4ALL’ers
• Dichtbij de nieuwste internettechnologie. Innovatie begint bij XS4ALL op de werkvloer
• Een bruto uurloon van €10,65 per uur
• Flexibele werktijden (16-20, 20-25 en 32-40 uur)
• Deskundige begeleiding en opleiding vanuit XS4ALL
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden
• 100% OV-vergoeding en goede bereikbaarheid met OV

Reageer dus snel!

Interesse?
Reageer snel via de onderstaande ‘link’ of neem contact op met Margot Stevens via 020 5691400:

https://xs4allrandstad.heeft-vacatures.nl/ICT_Helpdeskmedewerker_bij_XS4ALL_in_Amsterdam_Parttime_en_Fulltime_Diemen/32756/V280/solliciteren

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Jij hebt zoveel talent dat je op zoek bent naar een plek om dit verder te willen ontplooien. Je legt de lat hoog genoeg voor jezelf en zoekt elke keer naar manieren om dingen beter te doen. Als een klant ‘wel’ tevreden is met jouw service, vraag jij je ondertussen al af hoe je die klant de volgende keer nog beter kunt helpen.

We zijn op zoek naar een servicedesk medewerker die lol haalt uit het oplossen van ICT-incidenten. Problemen zie je als uitdaging om te kunnen doorgronden en effectief voor oplossingen te zorgen. Daarbij probeer je altijd overzicht te houden en weet je de juiste prioriteiten te stellen. Je bent hierbij verantwoordelijk voor je eigen klanten, die je van A tot Z zelf gaat begeleiden. Weet je (nog) niet alles? Geen probleem! Jouw collega’s leren je graag meer, en er zijn voldoende opleidingsmogelijkheden.

In al je processen en communicatie ben je klantgericht en houd je altijd persoonlijk je verantwoordelijkheid over het corrigeren van problemen bij klanten. Natuurlijk werk je accuraat en zie je geen kleine details over het oog, ook bij je collega’s. Je houd je aan de afspraken die je maakt en je blijft volharden in het bereiken van je doel op langere termijn.

Wij bieden
Een innovatieve omgeving met een prettige werksfeer en veel opleidingsmogelijkheden. Je gaat werken op de Servicedesk waar je je eigen klanten telefonische en remote ondersteunt met het oplossen van incidenten. Daar waar mogelijk kun je de mogelijkheden van onze innovatieve systemen gebruiken om veel voorkomende issues te automatiseren.

Afhankelijk van ervaring en opleiding is de bruto salarisindicatie voor deze functie 25.000-35.000 euro op jaarbasis, incl. vakantiegeld. Verder zijn er goede secundaire arbeidsvoorzieningen (waaronder een pensioenregeling).
• Doorgroeimogelijkheden naar productspecialist of projectmanagement
• Een stimulerende werkomgeving in een snelgroeiend bedrijf (30 man)
• Voldoende opleidingsmogelijkheden, zowel intern als bij erkende instituten.

Wij vragen
• Een klantgerichte teamspeler die de spin in het web kan vormen tussen klanten en ICT en daarbij op slimme wijze gebruik maakt van de beschikbare systemen.
• Afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit.Afgeronde (ICT)opleiding op MBO ICT4 niveau; of relevante ervaring waarmee je laat zien dat je dezelfde kwaliteiten bezit.
• Minimaal ITIL Foundation gecertificeerd.
• Kennis van IT Service Management processen, met name incident en change management.
• Kandidaten die een MCITP of MCSA traject hebben gevolgd genieten de voorkeur.
• Minimaal 3-5 jaar werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Goede beheersing van de Engelse taal.

Organisatie
Je gaat werken bij een snel groeiend ICT-bedrijf wat innovatieve diensten levert in de gezondheidzorg. Met deze innovatieve diensten spelen we in op de veranderende omstandigheden in de zorg. Het verlenen van service staat met stipt bovenaan in alles wat we doen. Onze klanten zitten door het hele land heen en variëren van gezondheidscentrum tot huisartsenpraktijk. Onze missie is het verbeteren van de kwaliteit van de gezondheidszorg door het leveren van ICT-diensten.

Sollicitatie en informatie
Spreekt de functie je aan en herken je jezelf in het bovengenoemd profiel? Stuur dan een gerichte motivatie waarom je bij ons zou willen werken en CV op via deze link

Let op: incomplete sollicitaties worden niet in behandeling genomen. Voor meer informatie kun je bellen met Joëlle Blankespoor via tel. 088-5065100.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ben jij:
1) Technisch?
2) Eigenwijs?
3) Fulltime of parttime beschikbaar?
4) Een ‘nerd’ ;-)?

En leef jij voor internet? Dan ben jij de ICT Helpdeskmedewerker die wij zoeken! Bij XS4ALL weten we hoe belangrijk internet voor de klant is en daarom helpen we waar we kunnen. Zet jij dat extra stapje?

Jouw uitdaging
Op de helpdesk bij XS4ALL vind je geen belscripts of maximale gesprekstijden. Wel medewerkers die een passie hebben voor internet en er gebrand op zijn klanten verder te helpen. Voel jij je aangesproken? Solliciteer nu op de vacature van helpdeskmedewerker!

Wie ben jij?
• Je hebt MBO 3/4 of HBO werk- en denkniveau richting ICT
• Je hebt (werk)ervaring op het gebied van ICT
• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden
• Je bent minimaal twee avonden in de week beschikbaar
• Je kan één keer in de twee weken werken in het weekend
• Je kan vanaf 5 januari een fulltime training volgen van twee weken

Waar kom je te werken?
XS4ALL is een eigenzinnig bedrijf met sterke maatschappelijke idealen en een informele werkcultuur. Wij staan voor kwaliteit en service en het volledig benutten van de mogelijkheden van internet voor iedereen en er is ruimte voor initiatief en persoonlijke ontwikkeling.

7 redenen om te werken bij XS4ALL:
1. Geen dresscode of hiërarchische cultuur
2. XS-Relax: activiteiten en uitstapjes georganiseerd voor en door XS4ALL’ers
3. Dichtbij de nieuwste internettechnologie: innovatie begint op de werkvloer
4. Een bruto uurloon van € 10,65 per uur
5. Flexibele werktijden (16-20, 20-25 en 32-40 uur)
6. Deskundige begeleiding en opleiding vanuit XS4ALL
7. 100% OV-vergoeding en goede bereikbaarheid met OV

LET OP: De startdatum van de fulltime training van twee weken is 5 januari

Interesse?
Reageer snel via deze sollicitatielink of neem contact op met Margot Stevens via 020 5691407.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Ter versterking van dit team, is MHI Vestas Offshore Wind voor Nederland en België op zoek naar een

IT Field Supporter
servicegerichte professional in een internationaal team

In deze functie ben je verantwoordelijk voor optimale eerste- en tweedelijns IT support in Nederland en België, op zodanige wijze dat servicedoelstellingen worden behaald. Hierbij werk je nauw samen met internationale collega’s. Jouw taken zijn:
• Als eerste aanspreekpunt zorgen voor hoge gebruikerstevredenheid, door te luisteren en IT problemen kwalitatief op te lossen.
• Het nemen van initiatieven die bijdragen aan meer tevredenheid.
• Meedenken bij het opzetten en/of optimaliseren van de IT infrastructuur.
• Samenwerken met internationale collega’s in diverse projecten op het gebied van hardware, software en netwerken.
• Indien nodig assisteren bij IT projecten op andere locaties.
• Regelmatig ben je werkzaam vanaf de locatie in Oostende, België.
• Je rapporteert rechtstreeks aan de Team Lead IT Field Support.

Gevraagd wordt een service- en klantgerichte IT professional die zich thuis voelt in een internationale en pionierende organisatie. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent thuis in de diverse Microsoft applicaties. Je beschikt over:
• Een afgeronde opleiding op minimaal mbo-niveau, bij voorkeur met een stevige IT component.
• Minimaal drie tot vijf jaar werkervaring in een servicegerichte IT functie in een technische werkomgeving.
• Ervaring met ITIL, Microsoft applicaties, Sharepoint, Citrix etc. is een voordeel.
• Oplossingsgerichtheid en vasthoudendheid.
• Een pragmatische en georganiseerde manier van werken.
• Vaardigheid om direct en op afstand op alle niveaus effectief te communiceren.
• Uitstekende beheersing van de Engelse taal.
• Woonachtig op bereisbare afstand van IJmuiden.

Geboden wordt een belangrijke ondersteunende rol in een pionierende, innovatieve en groeiende organisatie in de wereld van duurzame windenergie. Jouw initiatieven hebben een direct effect op gebruikerstevredenheid. De vestigingen in Nederland en België groeien, onder meer dankzij de start van het Luchterduinen windpark in 2015. Samenwerking in een internationaal IT team. Volop (inter-)nationale doorgroeimogelijkheden en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Solliciteer direct met jouw motivatiebrief en curriculum vitae via deze link

Bel voor meer informatie Parel van der Plas, sourcing consultant bij Mercuri Urval, tel.nr. 010 – 282 8600. Zie ookwww.mhivestasoffshore.com.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

ICT Supportmedewerker

VAPRO is een internationaal opererende organisatie die bedrijven en opleiders oplossingen aanreikt voor het verhogen van het performanceniveau van operators en technici. Organisaties en opleidingsinstellingen kunnen bij VAPRO terecht voor maatwerk om hun personeelsontwikkeling verder vorm te geven. Zodoende helpt VAPRO organisaties en mensen beter te presteren.

Jouw werk
Als Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van de afdeling en verantwoordelijk voor de vlotte en correcte afhandeling van vragen en problemen die door gebruikers worden voorgelegd. Jouw taken bestaan uit:

• Het signaleren, registreren en afhandelen van 1e en 2e lijns incidenten die per mail of telefonisch binnenkomen;
• Het verhelpen van storingen;
• Het ondersteunen bij het beheer en onderhoud van diverse applicaties;
• Gebruikers informeren over het gebruik van applicaties en het opstellen van gebruikershandleidingen;
• Het beheren en verbeteren van werkprocessen;

• Het, in teamverband, uitvoeren van ICT projecten.

Ben jij die supportmedewerker die wij zoeken?
Jij laat je omschrijven als een klantgerichte professional, die ook onder hoge werkdruk accuraat, klantgericht en resultaatgericht werkt. Je bent communicatief vaardig en kunt interne klanten duidelijk informeren en adviseren over complexe onderwerpen. Verder:

• Heb je een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT, aangevuld met 3 jaar ervaring;
• Heb je een groot probleemoplossend vermogen;
• Daarnaast heb je kennis en ervaring met de volgende producten en programma’s:
  • Microsoft Office en Windows 7
  • Microsoft Server 2012
  • Microsoft Deployment Server
  • Exchange 2013

• Exact Synergy en Globe

Wij bieden
Wij zijn een ambitieuze, resultaat gedreven organisatie met als kernwaarden robuust, scherp en bezield, waar gevraagd wordt naar eigen inbreng en professionaliteit. Je krijgt de kans onorthodoxe wegen te bewandelen en oplossingen te vinden voor vraagstukken bij onze klanten. Omdat wij vooraan willen staan bij de ontwikkeling van trends in de wereld van HRD, investeren wij in onze eigen medewerkers middels opleidingen en trainingen. Wij vragen hierin een gezonde ambitie om jezelf continu te verbeteren. Daarnaast bieden wij een goed salaris met passende secundaire voorwaarden.

Reageren
Je sollicitatiebrief met cv kun je versturen via de link t.a.v. Sophie Nijhuis. Indien je meer informatie wenst over deze functie kun je eveneens een e-mail sturen naar hrm@vapro.nl. Een online assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

De eerst maanden zal je in je nieuwe rol intensief worden begeleid door ervaren collega’s. Zij maken je wegwijs met de werkprocessen en onze oplossingen. Desgewenst kun je jouw technische kennis ook verder ontwikkelen door cursussen te volgen.

Je komt te werken op een Skilled Helpdesk die zich de verschillende ITIL-methodieken eigen heeft gemaakt. Centric werkt met een professioneel Servicedesksysteem wat je zal gebruiken ter ondersteuning van je werkzaamheden. Na een inwerktraject ben je in staat om met jouw kennis en creativiteit oplossingen te bieden aan de allerhande problemen die onze klanten melden.

Business Unit MVV
Centric biedt standaard software oplossingen voor vergunningverlening, toezicht en handhaving (VTH) voor gemeenten en samenwerkingsverbanden. De Business Unit Milieu, Vergunningen en Vastgoed, MVV, richt zich specifiek op de levering van software, support en diensten voor de lokale overheid. Veel gemeenten en provincies werken op dit moment met onze oplossingen voor vergunningverlening, toezicht en handhaving.

Functie-eisen

• Je bent leergierig en gedreven om jezelf verder te gaan ontwikkelen.
• Je denkt klantgericht en je communiceert gemakkelijk.

• Je staat stevig in je schoenen en bent stressbestendig.

Daarnaast ben je zeer analytisch aangelegd en ben je in staat om de problemen van klanten stapsgewijs te analyseren en een geschikte oplossing met de klant te vinden.
Verder kun je zowel in een team als zelfstandig uitstekend functioneren.

Wat je verder meebrengt – afgezien van een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen:

• HBO werk- en denkniveau of een afgeronde MBO 4 opleiding richting ICT
• Enige werk of stage ervaring op het gebied van IT, bijvoorbeeld richting support of helpdesk
• Kennis / ervaring met Oracle is een pré
• Kennis / ervaring met ITIL processen is een pré
• Kennis van WABO / VTH, Milieu of omgevingsrecht is een pré
• Kennis van de gemeentelijke organisatie en processen is een pré

• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal en uitstekende communicatieve vaardigheden

Arbeidsvoorwaarden
We bieden je een veelzijdige baan met ruimte voor eigen initiatief in een top IT-bedrijf met een professioneel en open werkklimaat. Afhankelijk van jouw eigen ontwikkeltempo en ontwikkelpad zijn er voldoende doorgroeimogelijkheden.

Je kunt rekenen op een uitgebreid pakket aan arbeidsvoorwaarden, waaronder:

• Een prima salaris
• 26 vakantiedagen
• Winstdelingsregeling
• Uitgebreid pakket studies en trainingen

• Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen

Over Centric
Onze 5.000 medewerkers vormen samen Centric: een slagvaardige organisatie, die toch benaderbaar is. Centric’ers zijn professionals op het gebied van technologische oplossingen en IT- en administratieve dienstverlening die ervoor zorgen dat klanten zich op hun kerntaken kunnen richten. We ontwikkelen standaard- en maatwerksoftware voor uiteenlopende branches, detacheren financiële en IT-professionals en kunnen desgewenst IT- en andere bedrijfsprocessen deels of geheel overnemen van onze klanten.

We geloven in ‘The Power of Peoplecentricity’ en stellen onze medewerkers voorop. Onze medewerkers zijn mensen met karakter, doen wat ze beloven en staan voor wat ze doen. Zij zorgen voor het persoonlijke contact dat in iedere samenwerking onmisbaar is. Als collega maak jij het verschil en draag je bij aan het succes van onze organisatie. Het gaat het ons niet alleen om jouw prestaties voor onze klanten, je krijgt ook volop de ruimte om jouw ambities te verwezenlijken en je te blijven ontwikkelen om het beste uit jezelf te halen. Daarvoor bieden we trainingen, opleidingen en aantrekkelijke doorgroeimogelijkheden.

Onze organisatie wordt gekenmerkt door een nuchtere en transparante manier van leidinggeven en de winst komt ten goede van de duurzame versterking van de organisatie zelf. Hierdoor bieden wij zekerheid en continuïteit aan klanten en medewerkers. De diversiteit van projecten en klanten, de continue groei en de veranderende wereld waarin we opereren, zorgen ervoor dat Centric’ers zich blijven ontwikkelen!

Meer informatie en solliciteren
Ben je enthousiast geworden na het lezen van deze vacature en heb je interesse? Solliciteer dan meteen via onze sollicitatiepagina.

Wil je meer inhoudelijke informatie over de functie en de mogelijkheden?
Neem dan contact op met Frank Stegeman, Manager Support, via telefoonnummer 06 -22459638 of mail frank.stegeman@centric.eu.

Voor vragen over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Loes van Rijn (Recruiter) via telefoonnummer 06- 15 35 93 08.
Voor meer informatie over Centric klik hier .

Screening kan een onderdeel zijn van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Nikhef zoekt een ervaren en flexibele

Supportdesk Medewerker
met kennis van Linux en Microsoft systeembeheer

De organisatie:
Het Nationaal instituut voor subatomaire fysica Nikhef (www.nikhef.nl) is een open, veelkleurige organisatie met een internationale focus en een sterk technische inslag. Circa 175 fysici en 75 ingenieurs en technici geven dagelijks vorm aan de Nederlandse deelname in internationale experimenten in de deeltjesfysica, zoals bij de Large Hadron Collider op CERN (Geneve), en de astrodeeltjesfysica, zoals kosmische straling en gravitatiegolven. Voor de instrumentatie van deze experimenten beschikt Nikhef over geavanceerde werkplaatsen (mechanica en elektronica) en cleanrooms. Ook heeft Nikhef een state-of-the-art datacenter voor zowel interne als externe klanten, in het bijzonder van de Amsterdam Internet Exchange (AMS-IX).

De uitdaging:
De Computer Technologie groep (CT groep) levert ondersteuning en inhoudelijke bijdragen aan het wetenschappelijk onderzoek op Nikhef. Als Supportdesk medewerker kom je te werken binnen de beheersectie van de CT groep. De beheersectie is verantwoordelijk voor het ontwerpen en onderhouden van de computer- en netwerkinfrastructuur op het Nikhef, en het ondersteunen van het gebruik daarvan. Supportdesk en systeembeheer werken daarbij nauw samen, en ondersteunen en vervangen elkaar. Onze infrastructuur omvat Linux, MS-Windows en Mac OS systemen voor zowel desktops als servers. Het computergebruik is breed en varieert van kantoorautomatisering tot geavanceerde technische en wetenschappelijke toepassingen.

In teamverband lever je een bijdrage aan het ondersteunen van de gebruikers van de computer- en netwerkinfrastructuur op het Nikhef, met als hoofdtaken:
het verlenen van ondersteuning aan de gebruikers, zowel in de 1e lijn via de service desk als in de 2e lijn;
het voortouw nemen in het lopende traject om de dienstverlening van de Supportdesk te verbeteren;
het inrichten en beheren van Linux en Windows desktops.

Wat vragen wij?
Je denkt vanuit het perspectief van de eindgebruiker in termen van oplossingen. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. Je bent in staat om de balans te vinden tussen het inrichten en beheren van een gestructureerde omgeving en het bieden van flexibele oplossingen ter ondersteuning van de collega’s in de techniek en wetenschap.
Voor deze functie vragen wij:
een opleiding op MBO niveau, afstudeerrichting informatica of een specialisatie daarvan;
HBO werk- en denkniveau;
ten minste 3 jaar werkervaring binnen een ICT Helpdesk of Servicedesk;
aantoonbare affiniteit met het beheren van Linux en MS-Windows.

De arbeidsvoorwaarden:
Je krijgt een aanstelling voor bepaalde tijd van een jaar in dienst van de Nikhef partner, de Stichting FOM. Deze kan aansluitend worden verlengd. Het salaris bij aanvang hangt af van onder meer werkervaring en bedraagt minimaal € 2.500,= en maximaal € 3.720,=
per maand, exclusief vakantietoeslag. De prima secundaire arbeidsvoorwaarden bestaan onder meer uit een volledige dertiende maand, deelname aan het ABP pensioenfonds en circa acht weken verlof per jaar. De CAO Onderzoeksinstellingen is van toepassing. Uitgebreide informatie over arbeidsvoorwaarden kun je vinden op de website van de Stichting FOM: www.fom.nl.

Informatie en solliciteren:
Voor inhoudelijke vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Ronald Starink (tel. 020-5922271) of stuur een e-mail naar vacancies-ct@nikhef.nl. Meer informatie over het instituut is te vinden op onze website: www.nikhef.nl.

Ben je geïnteresseerd en voldoe je aan de functie-eisen? Solliciteer dan, via onze sollicitatiepagina: http://nikhef.onlinevacatures.nl/nl/Vacancy/Postulate/59403 De sluitingsdatum is 1 maart 2016.

Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Wij verwachten alleen rechtstreekse reacties van geschikte kandidaten.

Werken bij Diabolo ICT betekent met een enthousiast team van collega’s de wensen van de klant vertalen in optimale ICT oplossingen. Duurzaamheid staat bij ons centraal, zowel in onze werkzaamheden als in onze omgang met collega’s en relaties. Naast werkplezier is het optimaal benutten van je kennis en kunde bij ons vanzelfsprekend. Op die manier creëren we een winsituatie voor iedereen. Spreekt deze werkwijze je aan? Solliciteer!

Diabolo ICT in Arnhem heeft een vacature! Wij zijn op zoek naar een:

2e-Lijns Supportmedewerker / Systeembeheerder
Skilled teamplayer met helicopterview

Functieomschrijving 2e-Lijnssupportmedewerker / Systeembeheerder
Als 2e-lijnssupportmedewerker ben je o.a. verantwoordelijk voor het remote oplossen van complexe vraagstukken en storingen. Je verleent support en beheert complete netwerken en bent verantwoordelijk voor een goed klantencontact. Werkzaamheden omvatten o.a. herstellen en onderhouden van Windows Servers, werkplekken, Exchange, antivirus, back-ups en andere applicaties. Tevens beheer je VMware en Hyper-V omgevingen bij de klant. Je bewaakt SLA’s, coördineert interne procedures en controleert en adviseert je directe collega’s. Je rapporteert direct aan de ICT Manager en neemt deel aan het wekelijkse ICT-overleg.

2e-Lijnssupportmedewerker / Systeembeheerder functie-vereisten
Naast een relevante MBO of HBO opleiding met minimaal 2 jaar werkervaring beschik je over de volgende kennis/vaardigheden:

• Een MCSE / MCSA 2012 certificering of bereidheid tot het behalen hiervan;
• Microsoft Exchange, Microsoft SQL, Microsoft Office 365;
• Back-up VEEAM, Altaro, Microsoft DPM, etc;
• Antivirussoftware: Sophos, Symantec, etc;
• Virtualisatie: Hyper V of VMware;
• Switches: HP of Cisco, etc;
• Firewalls: Sophos UTM, Cisco ASA etc;
• Remote Desktop Services of Citrix Xenapp;

• Kennis van Storage en Clusters.

Hoe ben jij?

• Je communiceert makkelijk naast je technische expertise;
• Je wordt uitgedaagd door de dynamiek van het werken voor verschillende opdrachtgevers;
• Je bent enthousiast, durft kritische vragen te stellen en lost graag problemen op voor de klant;
• Je weet de juiste prioriteiten te stellen en durft je verantwoordelijkheid te nemen;

• Je hebt een voorliefde voor nieuwe technieken en innovatieve oplossingen.

Diabolo ICT biedt:

• Een afwisselende baan met diverse doorgroeimogelijkheden;
• De ruimte om te specialiseren en opleidingen te volgen;
• Hardwerkende, prettige en loyale collega’s;

• Een flexibele en informele werksfeer.

Informatie & sollicitatie 2e-Lijnssupportmedewerker / Systeembeheerder
Voor vragen bel je Lizette van de Weerd op 026-3700082.

Klik hier hier om direct online te solliciteren. Doe dit voor 15 augustus.

Servicedeskmedewerker ICT XS4ALL
Amsterdam Sloterijk, 20-25 of 32-40 uur

Een Servicedeskmedewerker ICT bij XS4all heeft een mooi leven. Vlakbij het bruisende station van Amsterdam Sloterdijk staat daar het open en prominente gebouw waar jij je thuis voelt. Daar is jouw werkplek. Daar ga jij met vrolijke moed en enthousiasme aan de slag om Nederlanders te helpen met hun internetproblemen!

Een dag als Servicedeskmedewerker ICT?
De werkdag begint al met een goed verhaal van de collega rechts, links en tegenover jou. Dit houdt gedurende de dag niet op. Bijvoorbeeld mevrouw Jansen die belde, omdat haar internet het niet deed. Wat bleek? De stekker lag er uit.. Ook Ton wordt uitgebreid besproken, omdat hij precies wist wat er mis was. Hij had alle testen zelf al uitgevoerd en wist jou uitvoerig uit te leggen hoe de router verbinding tot stand komt en waar nu bij hem de kink is ontstaan. (eigenlijk weet Ton meer dan jij en denk je; weer wat geleerd-misschien even terugbellen of hij ook komt werken op de Servicedesk?). Je stuurt een nieuwe router op en stuurt Ton nog even een sms ter bevestiging! Hysterische Petra die boos is, omdat ze haar favoriete serie niet kan kijken maak je weer rustig en je probeert zo snel mogelijk een oplossing te bedenken. Te beginnen met de buurvrouw vragen of ze niet samen kunnen kijken onder een kopje koffie, voordat de nieuwe tv-ontvanger is geregeld.

Natuurlijk heb je tijd om te lunchen en te lachen. In het fijne bedrijfsrestaurant zit je samen met je collega ICT Servicedeskmedewerkers en babbel je nog even door, bijvoorbeeld over die cursus morgen, die gaat over de nieuwe glasvezel verbindingen. Grote kans dat hier op de ICT Servicedesk nog veel vragen over binnen gaan komen. ‘s Middags heb je Sjoerd, Aniek, Wouter, Soumaya, Frieda en Tess nog aan de lijn en weet ook hen te helpen met een snelle oplossing! (hoewel je je wel afvraagt of het met Wouter goed komt, want hij kon het rode en groene lampje niet onderscheiden- kortom even een monteur meesturen)

Kortom een dag die inhoudelijk, sociaal en gezellig is verlopen. Jij hebt weer een hoop mensen blij gemaakt en het bellen, internetten en tv kijken voor een hoop Nederlanders weer mogelijk gemaakt. Servicedeskmedewerker ICT van het jaar in wording! (altijd goed voor een loonsverhoging)

Is het iets voor jou deze baan? Onze Servicedeskmedewerker ICT superhero:

• Heeft minimaal MBO4 afgestudeerd (in de richting van ICT is handig, maar hoeft niet);
• is 20 tot 25 of 32 tot 40 uur in de week beschikaar;

• heeft een passie voor telecom.

Is het iets voor jou deze baan? Dan hierbij nog even de dirty details die gelden voor deze ICT Servicedeskmedewerker top job: minimaal MBO4 afgestudeerd (in de richting van ICT is handig, maar hoeft niet), je bent 20 tot 25 of 32 tot 40 uur in de week beschikbaar en hebt een stukje passie voor telecom. Je start op een salaris van €10,67 per uur (met groeimogelijkheden) en bent drie weken fulltime beschikbaar voor een training (start: 30-01-2017) die jou maakt tot de Servicedesk ICT nerd, die volledig aansluit met het leukste ICT Servicedesk team van Nederland!

Hoef jij je geen seconde te bedenken en ben je enthousiast? Solliciteer direct via deze ​link
​

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Taken

• Beheren van de snelheid en beschikbaarheid van applicaties binnen de MeeMaken groep;
• Je houdt nieuwe mogelijkheden en ontwikkelingen in de gaten voor alle bedrijven;
• Je maakt wijzigingsvoorstellen en onderhoudsplannen, test en implementeert nieuwe versies;
• Je beantwoordt vragen van gebruikers;
• Je leert groepen en individuele gebruikers met applicaties om te gaan;
• Analyseren en verhelpen van storingen en problemen;
• Het schrijven van gebruikershandleidingen;
• Organiseren van informatiesessies;
• Je adviseert het management over het vernieuwen of uitbreiden van applicaties;

• Je onderhoudt contacten met leveranciers.

Je kwaliteiten

• Minimaal Hbo-niveau;
• Meer dan 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie;
• Om kunnen gaan met helpdesksoftware en ticketsystemen;
• Grote interesse in Engineering en de software die men als Engineer gebruikt, Autodesk, Siemens, PTC, E-plan;
• Kennis van (MS) SQL Server, Queries en data en het uit gefaseerd maar nog steeds actuele Acces Applicaties;
• Kennis van Microsoft Besturingssystemen (server en Client) en gebaseerde software en applicaties;
• Kennis van ERP-systemen;

• Communicatief vaardig.

Over MeeMaken
MeeMaken is een actief participatiebedrijf, geen hedgefund. Ons uitgangspunt is participatie voor de lange termijn. En daarmee bedoelen we niet de bekende vijf jaar.

Is het leven fijn, dan is het werk dat ook. Met plezier, overgave en kameraadschap kun je met succes bergen verzetten. MeeMaken weet wat echte groei inhoudt. Zowel persoonlijke als bedrijfsmatige.

Overal ter wereld hebben we zaken gedaan. We zijn geconfronteerd met cultuurverschillen en landeigen problemen. Dat heeft ons niet alleen veel ervaring opgeleverd, maar ook een waardevol, internationaal netwerk.

Talent is belangrijk, maar de wil om dag in dag uit de beste te zijn, is onontbeerlijk!

Interesse?
Solliciteer online via deze link​

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!

Ben jij dé gedreven Young Professional die oog heeft voor klantbeleving en wil jij ‘on the job’ leren van onze experts? Dan hebben wij een gave uitdaging voor jou!

Om onze ambities te realiseren zijn wij voor de businessunit Stadsbeheer B.V. op zoek naar een klantgerichte en volhardende:

Customer Service medewerker Young Professional
Het visitekaartje van de business unit!

Jij slaat de brug tussen de klant en onze softwareoplossing door jouw expertise en luisterend oor in te zetten om door te dringen tot de kern van het probleem of de vraag. Van opgeven heb jij nog nooit gehoord. Tevreden ben je pas als de klant zich geholpen voelt en met een tevreden gevoel verder kan.

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet:
“Met mijn collega’s van Customer Service streven wij naar maximale klantbeleving en maken wij het verschil door onze oplossingsgerichte aanpak. Tevreden zijn wij pas, als de klant dat is! Achter de wolken willen wij de zon zijn die schijnt voor onze klanten.”

Wat je écht doet:

• Als Customer Service medewerker Young Professional ben je verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns ondersteuning op onze VTH softwareoplossing;

• • Je voelt je verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid;

Calls afhandelen die zowel technisch als functioneel inhoudelijk van aard kunnen zijn;
• Als Customer Service medewerkerYoung Professional maak je een eerste analyse van de problemen bij de klant en lost deze met handzame oplossingen op;
• Wanneer je als Customer Service medewerker Young Professional tegen complexe zaken aanloopt, vorm je met jouw collega’s van Customer Service een team en draaien jullie creatieve breinen op volle toeren om, eventueel met ondersteuning van Research & Development, tot een oplossing te komen;
• Door jouw klantgerichte houding hecht je belang aan het continu informeren van klanten over de status van hun calls;
• Als Customer Service medewerker Young Professional herken je verkoopsignalen en zet deze door naar de afdeling Sales;

• Ook ben je als Customer Service medewerkerYoung Professional bezig met het updaten en wijzigen van documentatie en werkprocedures, in lijn met de kwaliteitsrichtlijnen van onze organisatie;

Hiermee houd jij je 40 uur per week met volle overgave en veel plezier bezig.

“Jij bent als medewerker Customer Service het aanspreekpunt voor onze klanten. De plek om maximaal te werken aan klanttevredenheid door samen met de klant op zoek te gaan naar de beste oplossing en de klant te laten ervaren dat hij of zij belangrijk is voor Stadsbeheer. Dit alles met de overtuiging dat het bieden van uitstekende service het verschil maakt.”

Jerry de Lange (Customer Service Manager)

Wie jij écht bent:

• Een intelligent persoon met een afgeronde HBO/WO opleiding en maximaal 2 jaar werkervaring;
• Als toekomstig Customer Service medewerker Young Professional ben je Daadkrachtig, Deskundig en Samenwerkend;
• Je bent Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend, de kernwaarden van ons bedrijf;
• Jij weet via diverse communicatiekanalen de klant een positieve ervaring te bezorgen, je bent zeer communicatief vaardig, een goede luisteraar en een rasechte analist!
• Je hebt affiniteit met het toepassen van ICT oplossingen binnen ons domein;
• Positief ingesteld waardoor jij een ideale teamplayer bent met goede interpersoonlijke vaardigheden;
• Je bent resultaat- en klantgericht en weet hoe je de klant optimaal kunt faciliteren;

• Stress komt niet voor in jouw woordenboek en je denkt in oplossingen.

Wat jij krijgt:

• Een inspirerende werkplek op ons kantoor in Zwolle;
• Deelname aan ons 2 jarig Young Professional Program waarbij je elke 6 maanden interessante ontwikkel- en salarisstappen kan maken;
• Vakantiegeld, want wij gunnen onze harde werkers natuurlijk een hele fijne vakantie en 25 vakantiedagen om het op te maken (op voorwaarde dat je terugkomt!);
• Een innovatieve en motiverende omgeving met een gemêleerd gezelschap van ‘creative minds’ die op dynamische wijze invulling geven aan hun werkdag;
• Een functie waar ruimte is voor eigen invulling en waar jouw nieuwe ideeën en inbreng enorm worden gewaardeerd;
• Een werkgever waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan;
• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden, zoals variabele beloning en collectieve verzekeringen;

• Een laptop (incl. accessoires), telefoon(budget) en abonnement.

Ben jij de Customer Service medewerker Young Professional die gemotiveerd raakt van adequate probleemoplossingen? Vertel ons in een motivatiebrief of video waarom jij de waardevolle toevoeging bent voor ons succesvolle bedrijf! Vergeet je CV niet toe te voegen.

Solliciteer online via d​eze link
https://pinkroccadelocalgoverment.redirect.your-jobresponse.com/customer_service_medewerker_young_professional_zwolle_zwolle/153781/V280/solliciteren

Om onze ambities te realiseren zijn wij voor de businessunit Stadsbeheer B.V. op zoek naar een klantgerichte en volhardende:

Customer Service medewerker Young Professional
Het visitekaartje van de business unit!

Jij slaat de brug tussen de klant en onze softwareoplossing door jouw expertise en luisterend oor in te zetten om door te dringen tot de kern van het probleem of de vraag. Van opgeven heb jij nog nooit gehoord. Tevreden ben je pas als de klant zich geholpen voelt en met een tevreden gevoel verder kan.

Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet:
“Met mijn collega’s van Customer Service streven wij naar maximale klantbeleving en maken wij het verschil door onze oplossingsgerichte aanpak. Tevreden zijn wij pas, als de klant dat is! Achter de wolken willen wij de zon zijn die schijnt voor onze klanten.”

Wat je écht doet:

• Als Customer Service medewerker Young Professional ben je verantwoordelijk voor de eerste en tweedelijns ondersteuning op onze VTH softwareoplossing;
• Je voelt je verantwoordelijkheid voor de klanttevredenheid;
• Calls afhandelen die zowel technisch als functioneel inhoudelijk van aard kunnen zijn;
• Als Customer Service medewerkerYoung Professional maak je een eerste analyse van de problemen bij de klant en lost deze met handzame oplossingen op;
• Wanneer je als Customer Service medewerker Young Professional tegen complexe zaken aanloopt, vorm je met jouw collega’s van Customer Service een team en draaien jullie creatieve breinen op volle toeren om, eventueel met ondersteuning van Research & Development, tot een oplossing te komen;
• Door jouw klantgerichte houding hecht je belang aan het continu informeren van klanten over de status van hun calls;
• Als Customer Service medewerker Young Professional herken je verkoopsignalen en zet deze door naar de afdeling Sales;
• Ook ben je als Customer Service medewerkerYoung Professional bezig met het updaten en wijzigen van documentatie en werkprocedures, in lijn met de kwaliteitsrichtlijnen van onze organisatie;

• Hiermee houd jij je 40 uur per week met volle overgave en veel plezier bezig.

“Jij bent als medewerker Customer Service het aanspreekpunt voor onze klanten. De plek om maximaal te werken aan klanttevredenheid door samen met de klant op zoek te gaan naar de beste oplossing en de klant te laten ervaren dat hij of zij belangrijk is voor Stadsbeheer. Dit alles met de overtuiging dat het bieden van uitstekende service het verschil maakt.” Jerry de Lange (Customer Service Manager)

Wie jij écht bent:

• Een intelligent persoon met een afgeronde HBO/WO opleiding en maximaal 2 jaar werkervaring;
• Je bent Toegewijd, Ondernemend en Vooruitstrevend, de kernwaarden van ons bedrijf;
• Jij weet via diverse communicatiekanalen de klant een positieve ervaring te bezorgen, je bent zeer communicatief vaardig, een goede luisteraar en een rasechte analist!
• Je hebt affiniteit met het toepassen van ICT oplossingen binnen ons domein;
• Positief ingesteld waardoor jij een ideale teamplayer bent met goede interpersoonlijke vaardigheden;
• Je bent resultaat- en klantgericht en weet hoe je de klant optimaal kunt faciliteren;

• Stress komt niet voor in jouw woordenboek en je denkt in oplossingen.

Wat jij krijgt:

• Een inspirerende werkplek op ons kantoor in Zwolle;
• Deelname aan ons 2 jarig Young Professional Program waarbij je elke 6 maanden interessante ontwikkel- en salarisstappen kan maken;
• Vakantiegeld, want wij gunnen onze harde werkers natuurlijk een hele fijne vakantie en 25 vakantiedagen om het op te maken (op voorwaarde dat je terugkomt!);
• Een innovatieve en motiverende omgeving met een gemêleerd gezelschap van ‘creative minds’ die op dynamische wijze invulling geven aan hun werkdag;
• Een functie waar ruimte is voor eigen invulling en waar jouw nieuwe ideeën en inbreng enorm worden gewaardeerd;
• Een werkgever waar klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal staan;
• Goede arbeidsvoorwaarden waaronder een uitgebreid pakket aan secundaire voorwaarden, zoals variabele beloning en collectieve verzekeringen;

• Een laptop (incl. accessoires), telefoon(budget) en abonnement.

Ben jij de Customer Service medewerker Young Professional die gemotiveerd raakt van adequate probleemoplossingen? Vertel ons in een motivatiebrief of video waarom jij de waardevolle toevoeging bent voor ons succesvolle bedrijf! Vergeet je CV niet toe te voegen. Solliciteer direct via de onderstaande link:

Solliciteer online via deze link

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Dan is de functie Sr. Customer Services Officer geknipt voor jou!
Sensara helpt met sensoren en artificial intelligence ouderen om langer prettig en veilig in hun vertrouwde omgeving te kunnen wonen.

Wie zijn wij?
Wij maken het mede mogelijk dat alleenstaande ouderen in Nederland langer prettig, gezond en veilig in hun eigen huis leven. Wij blijven voorop lopen met onze gepatenteerde sensortechnologie, waarmee we ouderen in hun thuis omgeving, hun mantelzorgers maar ook de zorgprofessionals in instellingen ondersteunen in efficiënte en preventieve zorg.

Met Sensara Smart Monitoring Solutions zijn wij de toonaangevende innovatieve, kwalitatieve, klantvriendelijke en betaalbare marktleider in zorgmonitoring en preventieve gezondheidszorg.

Wat ga je doen?
Als Sr. Customer Services Officer ben je HET aanspreekpunt voor onze B2B klanten.
De ene dag beantwoord je klantvragen en los je hun problemen op, maar bovenal monitor je pro-actief de performance van het Sensara systeem en waarborg je de optimale werking voor onze klanten.
Je weet als een van de eerste waar ook de toekomstige behoeften van onze B2B klanten liggen en bespreekt deze met het Development Team. Zo draag je telkens bij aan de ontwikkeling van ons product en onze diensten.
Als Sr. Customer Services Officer draag je er tevens zorg voor dat bestellingen goed in het systeem staan en dat de klant specifieke wensen goed gedocumenteerd zijn.
Regelmatig overleg je met je collega die verantwoordelijk is voor de B2C klanten en zorg je ervoor dat jullie allen op de hoogte zijn van de ontwikkelingen.
De volgende dag ga je bij een van de klanten langs om training of instructie te geven. Je bespreekt de specifieke wensen en geeft hen inzicht in de laatste “tips & tricks” van onze producten en dienstverlening.

Je uitvalsbasis is ons kantoor in Rotterdam maar je zult af en toe aanwezig zijn bij onze klanten.

Wie zoeken wij?

• Je hebt een afgeronde HBO/WO, bij voorkeur in een Technische richting.
• Je hebt een sterke affiniteit met IT.
• Je hebt minimaal 3 jaar relevante ervaring. Je hebt bijv al in een IT gerelateerde dienstverlenende omgeving gewerkt.
• Je hebt misschien al ervaring opgedaan in een “customer support” omgeving.
• Je weet je gemakkelijk uit te drukken en kan informatie goed aan onze klanten overbrengen.
• Je kan goed omgaan met wisselende prioriteiten en je blijft geduldig onder alle omstandigheden
• Je hart gaat sneller kloppen wanneer je bij kan dragen aan het veilig thuis kunnen blijven wonen van ouderen en het efficiënt inregelen van ouderenzorg voor instellingen;

• Je bent 40 uur beschikbaar.

Wat bieden wij je?
Een afwisselende functie waarbij je techniek en aandacht voor klanten kan combineren. Je draagt bij aan een mooi product voor een dankbare doelgroep.

En natuurlijk een goed pakket arbeidsvoorwaarden zoals salaris, pensioenbudget en reiskostenvergoeding.

Hoe komen wij met elkaar in contact?
Laat je gegevens achter via de ‘link‘​:

Klik hier voor het sollicitatieformulier!

Wil je eerst meer weten over de inhoudelijke kant van de vacature bel dan met Jan-Jurien de Rijck, Operations Manager, op nummer 06-11222071.
Wil je meer weten over de procedure bel dan met Henriette Donath, HR Manager, op nummer 06-51802203.

The System Analyst – Retail delivers initial support to end users that report incidents and service requests to the Retail IT department. The System Analyst – Retail classifies and records incidents and brings them to a satisfactory resolution. Also, you will be involved in rolling out new systems and functions to store and head office personnel and doing full store installs in preparation of store openings.

In this role, you will:

• Solve operational incidents for store systems;
• Provide professional communication and resolution to system users;
• Use tools effectively for problem solving: database management, network troubleshooting, remote access, etc.;
• Reinforce SLAs to manage end-user expectations;
• Support and maintains Retail ERP System and BI system for region;
• Support multiple HQ departments with Retail processes and issues;
• Roll out new systems, equipment and processes in region;
• Monitors ETL failures and provides missing data;
• Perform data validation;
• Maintain account administration;
• Be able to manage incidents in helpdesk ticketing system;
• Follow up on open incidents and escalate to higher tier support as needed;
• Maintain retail systems in existing locations;
• Resolve post-implementation issues;
• Provide user training;
• Provide support on-site;
• Install retail systems on-site
• Assist the RITM with Regional and Global projects.

• Stand-in for RITM during absence / PTO

Profile
A resilient and hardworking individual; with exceptional attention to detail. An affinity to listen and learn; while developing to the next level. No 9-5 mentality and have the willingness to go the extra mile.

• 1-3 years’ experience in service desk or equivalent position; Retail IT experience is a plus;
• Friendly presence and helpful attitude;
• Good interpersonal skills and ability to work with others;
• Fluent in English;
• Good problem Solving Skills;
• Ability to manage time and resources to meet multiple demands;
• Good knowledge on networking concepts, firewalls (Juniper, Cisco);
• Strong knowledge in dealing with printers, PC’s, desktop software etc.

• Driver’s license and willing to travel to stores are required.

We offer
We offer an interesting and multidimensional job in an open, growing and international organization. You will work in a challenging environment with enthusiastic colleagues from all over Europe.

Interested?
Apply online via this link.

De wereld wordt geteisterd door schurkerige soft- en hardware issues. Daarom zoeken wij een Support Engineer/ Servicedeskmedewerker IT met superkrachten! Een supportheld die eindgebruikers onbaatzuchtig en onbevreesd verder helpt bij prangende vragen en IT-problemen. Ben jij die onverschrokken anti-schurk die remote en on-site ondersteuning biedt aan onze opdrachtgevers in trouble? Holy system failure, Batman – solliciteer dan vóór het te laat is!

Als Support Engineer/ Servicedeskmedewerker IT combineer jij je bovenmenselijke tricks and powers om eindgebruikers razendsnel weer aan het werk te helpen. Dat doe je zelfstandig of samen met jouw supersonische helpdeskcollega’s. Je weapons of choice – naast je technical abilities? Precisie, servicegerichtheid, verantwoordelijkheidsgevoel en – natuurlijk – jouw speciale gave om onder de meest verhitte omstandigheden cool te blijven. Heb jij de power of elasticity? Dat komt dan mooi uit, want het plegen van heldendaden is afwisselend werk en vraagt om de nodige flexibiliteit.

Werk je op de helpdesk ICT, dan verricht je in korte tijd megaveel reddingacties en krijg je alle ruimte om je krachten verder te verfijnen. Hierdoor kan het zijn dat je al snel uit je Support Engineer superhero-outfit groeit. Maar geen nood! In dat geval kun je meteen aan de slag als volwaardig Support Specialist.

Dus: krijg jij via je intuïtieve vermogens door dat het werken op een servicedesk jou op je killerbody geschreven is? Vlieg dan met één vuist in de lucht naar deze link of lees meer over waaraan je als supportheld moet voldoen

Jouw kwaliteiten
Als Support Engineer/ Servicedeskmedewerker IT op de helpdesk ben je dienstbaar, klantvriendelijk, stressbestendig en analytisch beresterk (al loop je daar als hero natuurlijk niet mee te koop). Omdat mensen redden mensenwerk is, gooi je ook geregeld je uitstekende communicatieve en social skills in de strijd.

Wat verder nog tot jouw wapenarsenaal behoort:

• Afgeronde IT-opleiding op mbo niveau 4.
• 1-2 jaar relevante ervaring als held op een servicedesk ICT.
• Ervaring met servicedesk- of werkplekbeheeractiviteiten.
• Ervaring met on-site en remote supportwerkzaamheden.
• Certificaten op het gebied van ITIL en Microsoft (of bereid deze te halen).
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Rijbewijs B.

Waar jij op kunt rekenen
Stilstand is kryptonite voor supporthelden! Daarom word je persoonlijk begeleid, ook op het gebied van loopbaanontwikkeling. Daarnaast kun je rekenen op veel vrijheid en vertrouwen en ben je van harte welkom op onze hackathons, informele kennisevents, BBQ’s, borrels en game-avonden.

Ga je bij Centric aan de slag, dan kun je, naast een heldenstatus, rekenen op:

• Een salaris tussen 1.700 euro en 1.900 euro bruto *
• Uitdagende en afwisselende opdrachten
• Beschikbaarheid over een Centric-auto (deze auto mag je tegen een kleine vergoeding ook privé gebruiken)
• Uitgebreide trainings- en opleidingsmogelijkheden
• Persoonlijke begeleiding
• Technische sessies en informele bijeenkomsten
• Lidmaatschap landelijk Expertise Center Support
• Collectiviteitskorting op diverse zorgverzekeringen

• Goede pensioenvoorziening en 26 vakantiedagen

dit salaris kun je zelf laten groeien door het behalen van certificaten. Verder is het salaris afhankelijk van opleiding en ervaring.

Werken bij Centric
Centric is een hechte en informele organisatie die graag in haar medewerkers investeert. Onze mensen bepalen ons succes – dát idee. Daarom krijg je bij Centric de kans trainingen te volgen en kun je continu werken aan je persoonlijke ontwikkeling en vaardigheden.

Contact
Heb je vragen over deze functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan telepathisch contact op met Bas Becks. Je kunt hem natuurlijk ook mailen (bas.becks@centric.eu) of bellen (06-10 95 38 79).

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

We currently have the following opportunity available – please contact us for more details!

Network Engineer
Elekta is a human care company pioneering significant innovations and clinical solutions for treating cancer and brain disorders. The company develops sophisticated, state-of-the-art tools and treatment planning systems for radiation therapy, radiosurgery and brachytherapy, as well as workflow enhancing software systems across the spectrum of cancer care. Stretching the boundaries of science and technology, providing intelligent and resource-efficient solutions that offer confidence to both healthcare providers and patients, Elekta aims to improve, prolong and even save patient lives. Today, Elekta solutions in oncology and neurosurgery are used in over 6,000 hospitals worldwide. Elekta employs around 3,400 employees globally.

Job Summary
Elekta, world’s leading developer of state-of-the art medical tools and treatment planning systems is seeking a Network Engineer who has exceptional technical expertise and customer service skills, to take initiative and should be capable of working in a demanding, fast-paced environment. As a senior member of our IT Infrastructure team, the Network Engineer is expected to independently install, deploy and upgrade network equipment; design and implement network optimization projects; support business teams on joint-initiatives as a technical advisor or resource. The Network Engineer will also be expected to participate in Network and Security planning, implementation and support. The Network Engineer will assist Helpdesk support activities and share 24/7 on-call responsibilities as required.
This role can be based in Veenendaal or Crawley

The Selected Candidate Will:

• Participate in major network initiatives, detailed network designs and deployments as well as coordinating technical issues with clients, vendors, and internal teams.
• Design, installation, maintenance and monitoring of network systems including switches, routers, firewalls, intrusion detection systems and switch and firewall-based policies.
• Responsible for expert-level troubleshooting of any problems relating to global networking issues.
• Adhere to IT access-management incident response and change control procedures (ITIL).
• Develop IT infrastructure project plan, technical specifications, design documents, roll-out and test plans.

• Contribute to IT policies and process development using industry best practices.

QUALIFICATIONS

• Bachelor’s degree or equivalent experience
• 5+ years IT experience with on-going skills development
• Excellent written and verbal communication skills.
• Willingness to travel.
• Vendor management; communicating with vendors globally.
• Excellent troubleshooting skills. Ability to rapidly identify and resolve issues under pressure
• Self-motivated, results-driven, and well organized
• Ability to handle multiple tasks with a clear sense of ownership and priority
• Strategic minded, and strive for constant operational improvements in a changing global environment
• CCNP certification preferred
• Strong experience with networking and routing protocols such as, BGP, OSPF, VRRP, VxLAN, HSRP, Vlan, EtherChannel’s, FCoE, fiber channel, PoE, wireless protocols.
• Experience in (SD)WAN/LAN networking including routing, switching, security, load balancing (Citrix)
• Working knowledge of Enterprise Datacenter environment
• Recent knowledge of Cisco network equipment required, NAC, Cisco ISE, BYoD, Wireless controllers, Cisco Prime, UCS, Nexus 5K switches, Catalyst series, div Router series.
• Experience in or worked with Unified architecture. Conceptual and hands-on.
• Knowledge of network security, hardening network equipment and vulnerability scans.
• Proven experience on remote access technologies (VPN like technologies), including use with mobile devices, VPN clients, IPSEC, AnyConnect client, Site to Site Tunnels
• Proven knowledge of Checkpoint firewalls, Cisco ASA and Paulo Alto.
• Knowledge of VoIP, SD-WAN and QoS
• Knowledge of Citrix load balancers.
• Knowledge of VoIP, QoS and multicasting.
• Knowledge of network monitoring tools. I.e. Solarwinds and Lan Guardian
• Knowledge of web proxy’s preference on Forcepoint (Websense)

• Worked with a SIEM solution, preferred LogRhythm

EOE Statement
Elekta is an Equal Employment Opportunity (EEO) employer and does not discriminate based on race, color, national origin, religion, gender, age, veteran status, political affiliation, sexual orientation, genetic information, marital status or disability (in compliance with the Americans with Disabilities Act) with respect to employment opportunities.

Interested?
Please respond via this link.

No recruitment agencies please.

Bij het team Operations ben je als senior medewerker servicedesk breed inzetbaar. Na een inwerkperiode draai je mee in bereikbaarheidsdiensten (24/7) en tijdens patchavonden. In de praktijk heeft het team op dit moment twee rollen: coördinatie en beheer.

In de coördinerende rol voert team Operations de totale regie bij zowel lokale als landelijke verstoringen en treden we proactief op bij dreigende verstoringen. Je staat dus in nauw contact met de klanten/afnemers en je collega’s in de derdelijnsspecialistenteams. Om een juiste impactbepaling, prioriteitstelling en call-dispatch te kunnen doen, is het noodzakelijk dat je goed zicht hebt op onze infrastructuur en weet welke dienst afhankelijk is van welke ICT-componenten.

In de rol van beheerder voert het team werkzaamheden uit die door de specialistenteams (derde lijn) door middel van tooling en werkinstructies naar de tweede lijn zijn gebracht. Dit werk is dus gestandaardiseerd en zoveel mogelijk geautomatiseerd. Binnen deze rol vallen ook uitvoerende werkzaamheden ten behoeve van patchmanagement.

Samen met je collega’s houd je je verder bezig met het installeren en configureren van servers en netwerkcomponenten. Daarnaast lever je een bijdrage aan het oplossen van incidenten in de systeemprogrammatuur, servers en netwerkcomponenten. Ook adviseer je over de uitbreiding van databases die in beheer zijn.

Functie-eisen

• Je hebt een mbo 4-diploma en minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Je hebt de cursussen ITIL Foundation en ITSM Foundation succesvol afgerond.
• Je hebt het certificaat Microsoft Certified IT Professional behaald.
• Je bent bekend met Citrix XenDesktop en Citrix basisondersteuning.
• Je hebt algemene kennis van complexe infrastructuren.
• Je bent op de hoogte van de gangbare standaarden op het gebied van apparatuur, netwerken, operating systems en middleware.
• Je bent goed in het uitvoeren van gestandaardiseerde werkzaamheden.
• Je bent in staat en bereid je te ontwikkelen op technisch en applicatief gebied, maar ook op het gebied van ITIL- en ATSM-processen.
• Je bent klantvriendelijk, hebt een proactieve houding en weet op een adequate manier werkzaamheden te coördineren.
• Je bent een teamspeler met goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt goede schriftelijke vaardigheden.
• Je kunt je werk goed plannen en organiseren en kunt de voortgang in je werk goed bewaken.
• Je kunt goed samenwerken en bent je bewust van de omgeving waarin je werkt.
• Je bent analytisch en klantgericht.
• Je bent goed in staat nieuwe informatie op te nemen en deze in de dagelijkse praktijk toe te passen.

• Je handelt integer en voert je functie zorgvuldig uit.

Arbeids­voorwaarden
Salaris­niveau schaal 8
Maand­salaris Min €2.554 – Max. €3.452 (bruto)
Dienst­verband Vaste aanstelling (eventueel met een proeftijd)
Minimaal aantal uren per week 36
Maximaal aantal uren per week 36

Overige arbeids­voorwaarden
Naast het salaris en vakantiegeld kun je rekenen op een eindejaarsuitkering, de zogeheten dertiende maand. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer maximaal 55% betaald ouderschapsverlof (onder voorwaarden), studiefaciliteiten, een extra verlofregeling voor ouderen en een vergoeding woon-werkverkeer. Bovendien kun je je arbeidsvoorwaardenpakket deels zelf samenstellen.

Bijzonderheden
Ben je in dienst van het rijk en heb je een aanwijzing als Van-Werk-Naar-Werk- of (medisch) herplaatsingskandidaat? Voeg dan een voordracht van je leidinggevende of trajectmanager en een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.

Interesse?
Reageer via de solliciteer button.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

De Hersenstichting beschikt over een database, waarin de relatiegegevens zijn opgeslagen, die voor alle afdelingen belangrijk zijn. Deze database speelt een cruciale rol bij het vinden, zoeken en behouden van donateurs en collectanten. En daarnaast is het hele proces rondom doelbestedingen, inclusief de beoordelingen en opvolging van projecten, geautomatiseerd in Salesforce.

Voor het team ICT & Database zijn wij per direct op zoek naar een

Applicatie/Databasebeheerder (24-36 uur)
voor wie Salesforce en flow builder geen geheimen kent

Doel
In deze uitvoerende functie ondersteun je gebruikers en beheer je onze database (Salesforce). Daarnaast maak je selecties en rapportages ter ondersteuning van beleid, beslissingen, marketing- en wervingsacties en andere activiteiten van interne opdrachtgevers.

Wat ga je doen?

• Je ondersteunt gebruikers van de database.
• Je ontwikkelt rapportages en selecties.
• Je signaleert ontwikkelingen in de database en adviseert op basis van deze kennis over acties, doelgroepen en dergelijke.
• Vertaalt (nieuwe) wensen van interne opdrachtgevers en wensen die voortvloeien uit nieuwe activiteiten in aanpassingen van de inrichting van de applicatie.
• Je bent verantwoordelijk voor het testen van nieuwe inrichting, nieuwe versies van de applicatie en database, front-end applicaties en de koppeling met de website.
• Je bent verantwoordelijk voor het importeren en exporteren van data.
• Je hebt een actieve inbreng bij het continue proces van kwaliteitsverbetering ten behoeve van de dienstverlening.

• Je bent medeverantwoordelijk voor het snel en efficiënt afhandelen (of doorspelen aan externen) van vragen die ontvangen worden door de helpdesk en, aanspreekpunt voor alle medewerkers van de Hersenstichting die een vraag hebben over de database.

Wie ben jij?
Je wil bijdragen aan gezonde hersenen voor iedereen. We zoeken een *teamspeler* die het leuk vindt om zelfstandig mee te bouwen aan ons team en de organisatie. Een oplossingsgerichte collega die de Hersenstichting een warm hart toe draagt en anderen graag verder helpt.

Jij….

• bent bij voorkeur Salesforce gecertificeerd en kent de Salesforce apex code van binnen en buiten
• bent sociaal en gedreven
• bent proactief

• • hebt een relevante Hbo-opleiding en uitgebreide ervaring met SOQL en databases

*hebt ervaring met Salesforce en declaratieve tools binnen salesforce zoals: processbuilder, stromen, werkstroomregels en dataloader

• hebt ervaring met fondsenwervende processen
• bent analytisch, nauwkeurig, resultaat- en oplossingsgericht

• hebt een dienstverlenende instelling, je toont eigenaarschap en bent gewend zelfstandig en planmatig te werken.

Wat bieden wij?
Een afwisselende en zelfstandige functie binnen een groeiende organisatie. Het salaris is afhankelijk van relevante werkervaring en ligt tussen de € 2.918 en € 4.347 bruto per maand o.b.v. 36 uur exclusief 8,5% vakantietoeslag. De Hersenstichting heeft een eigen arbeidsvoorwaardenregeling.

Interesse?
Is deze functie op jouw lijf geschreven, ben jij per direct beschikbaar en woonachtig in Den Haag of directe omgeving? Dan ben jij misschien wel degene die we zoeken en komen we graag met jou in contact! Als je meer wilt weten over de vacature neem contact op met Mark Peschier, manager Bedrijfsvoering, via 06 - 302 54409 54409.  Je motivatiebrief en CV kun je sturen aan Mariska van den Berg, HR adviseur via vacature@hersenstichting.nl o.v.v. sollicitatie Applicatie/Databasebeheerder. De sluitingsdatum is 16 november as.

De eerste selectiegesprekken vinden plaats in week 48 via Zoom of Teams.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.