Deze ICT vacature is meer dan 40 dagen geleden geplaatst.. Maar niet geschoten is altijd mis!
Service Desk Coordinator
Onze opdrachtgever heeft een vooraanstaande positie in de glasbranche en telt ruim 1500 medewerkers wereldwijd.
Wij voor onze opdrachtgever op zoek naar een Service desk Coordinator. Als servicedesk coördinator bent u een van de schakels tussen de business en IT. Hierbij bent u verantwoordelijk voor tijdige inventarisatie, administratie en coördinatie voor de afhandeling van service calls/incidenten (incident management).
U stuurt proactief op het klantgericht en kwalitatief afhandelen van service calls/incidenten. Hiervoor maakt u gebruik van een servicedesk tool waarbij u met de gebruikers(interne klant) communiceert over de voortgang. U zorgt dat de interne klanttevredenheid op peil blijft of wordt gebracht.
U bent verantwoordelijk voor het opzetten en bijhouden van het SLA/contractmanagement. Tevens voorziet u het management gevraagd en ongevraagd van advies ten aanzien van verbetering van de administratieve organisatie, service management en het SLA/Contractmanagement.
Voor deze functie is het van belang dat u MBO+ werk- en denkniveau heeft, ICT gerelateerd. U heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, met IT service (desk)management.
U heeft ervaring met het afstemmen, onderhandelen met externe IT-leveranciers en met het bewaken van de contracten en SLA’s. U heeft sterke communicatieve en sociale vaardigheden en bent flexibel, stressbestendig, klantgericht, teamplayer, proactief en kwaliteitsgericht.
U kunt goed onderhandelen en prioriteiten stellen en u heeft kennis van diverse standaarden/methodieken op vakgebied als ITIL, ASL, BISL. Daarnaast is het van belang dat u uitstekende kennis heeft van het Microsoft Office pakket en een goede beheersing heeft van de Engelse en Duitse taal.
Onze opdrachtgever biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden in een dynamische en innovatieve omgeving waarin doorgroei- en opleidingsmogelijkheden worden geboden. Binnen de organisatie zijn er korte communicatielijnen.
De functie bevindt zich in de omgeving van Limburg. Tags: ICT vacature, ICT vacatures, ICT baan, ICT banen, ICT functie, ICT functies, ICT job, ICT jobs, ICT professional, ICT professionals, ICT solliciteren, ICT solliciteer, ICT werken, ICT werk, ICT specialist, ICT specialisten, ICT senior, IT vacature, IT vacatures, IT baan, IT banen, IT functie, IT functies, IT job, IT jobs, IT professional, IT professionals, IT solliciteren, IT solliciteer, IT werken, IT werk, IT specialist, IT specialisten, IT senior
Wij voor onze opdrachtgever op zoek naar een Service desk Coordinator. Als servicedesk coördinator bent u een van de schakels tussen de business en IT. Hierbij bent u verantwoordelijk voor tijdige inventarisatie, administratie en coördinatie voor de afhandeling van service calls/incidenten (incident management).
U stuurt proactief op het klantgericht en kwalitatief afhandelen van service calls/incidenten. Hiervoor maakt u gebruik van een servicedesk tool waarbij u met de gebruikers(interne klant) communiceert over de voortgang. U zorgt dat de interne klanttevredenheid op peil blijft of wordt gebracht.
U bent verantwoordelijk voor het opzetten en bijhouden van het SLA/contractmanagement. Tevens voorziet u het management gevraagd en ongevraagd van advies ten aanzien van verbetering van de administratieve organisatie, service management en het SLA/Contractmanagement.
Voor deze functie is het van belang dat u MBO+ werk- en denkniveau heeft, ICT gerelateerd. U heeft minimaal 1 jaar werkervaring in een soortgelijke functie, met IT service (desk)management.
U heeft ervaring met het afstemmen, onderhandelen met externe IT-leveranciers en met het bewaken van de contracten en SLA’s. U heeft sterke communicatieve en sociale vaardigheden en bent flexibel, stressbestendig, klantgericht, teamplayer, proactief en kwaliteitsgericht.
U kunt goed onderhandelen en prioriteiten stellen en u heeft kennis van diverse standaarden/methodieken op vakgebied als ITIL, ASL, BISL. Daarnaast is het van belang dat u uitstekende kennis heeft van het Microsoft Office pakket en een goede beheersing heeft van de Engelse en Duitse taal.
Onze opdrachtgever biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden in een dynamische en innovatieve omgeving waarin doorgroei- en opleidingsmogelijkheden worden geboden. Binnen de organisatie zijn er korte communicatielijnen.
De functie bevindt zich in de omgeving van Limburg. Tags: ICT vacature, ICT vacatures, ICT baan, ICT banen, ICT functie, ICT functies, ICT job, ICT jobs, ICT professional, ICT professionals, ICT solliciteren, ICT solliciteer, ICT werken, ICT werk, ICT specialist, ICT specialisten, ICT senior, IT vacature, IT vacatures, IT baan, IT banen, IT functie, IT functies, IT job, IT jobs, IT professional, IT professionals, IT solliciteren, IT solliciteer, IT werken, IT werk, IT specialist, IT specialisten, IT senior
Geplaatst op 12-04-2010
Gezien: 1471 keer
Gezien: 1471 keer
