Manager Service & Delivery
Het bedrijf
IBN Facilitair is voor de afdeling Facilitaire Diensten op zoek naar een Manager Service & Delivery. Als Manager Service & Delivery bent u verantwoordelijk voor de operationele aansturing van de afdelingen Systeembeheer, Servicepunt, Repro en Servicebureau. Daarnaast bent u verantwoordelijk voor het vertalen van klantwensen naar dienstverleningseisen, onder andere door het opstellen van Service Level Agreements. U zorgt voor het bijhouden en doorontwikkelen van de processen die de borging van de dienstverlening garanderen (o.a. Incident- Problem, Change- en Configuratiemanagement). Ook het up-to-date houden en verbeteren van de Servicecatalogus is een onderdeel van uw functie. U legt verantwoording af aan de Manager Facilitaire Diensten.
Uw Profiel:
U beschikt over een HBO werk- en denkniveau en heeft minimaal 3 jaar ervaring in een soortgelijke functie. U heeft een afgeronde HBO-opleiding (HBO Informatica of HEAO BI) en vakgerichte kennis op het gebied van service- en procesmanagement, ITIL, ASL en BISL.
Uw competenties:
- Samenwerken
- Klantgerichtheid
- Resultaatgerichtheid
- Kwaliteitsgerichtheid
- Plannen en organiseren
- Proactief handelen
*Wij bieden: *
Een uitdagende werkomgeving waarbij eigen initiatief op prijs wordt gesteld. Het salaris van deze functie is afhankelijk van uw opleiding en relevante werkervaring. De secundaire arbeidsvoorwaarden zijn marktconform en er zijn ruime opleidingsmogelijkheden.
Gezien: 1663 keer
