Deze ICT vacature is meer dan 40 dagen geleden geplaatst.. Maar niet geschoten is altijd mis!
Medewerker WSP
Een adequate invulling van de rol van medewerker Werkplek Services is cruciaal voor het succes van een klantgerichte, efficiënte Werkplek Services organisatie.
• Oplossen van calls overeenkomstig de specificatie van de producten dienstencatalogus (doorlooptijden zijn vastgesteld op 99%)
• Bewaking functioneren ICT producten
• Signaleren repeterende calls en voorstellen doen ter verbetering
• Oplossen systeemstoringen
• Installeren ICT producten
• Pro actief beheer bewerkstelligen door verdere invoering standaardisatie
• Uniformiteit aanbrengen in werkwijze front offices (processen, ITIL, SSC principes)
• Klantenrelaties opbouwen, beheersen, ondersteunen en van adequate informatie voorzien
• Brede ondersteuning bieden en excelleren in service gerichtheid
• Van techniekgericht naar klantgericht denken en doen
• Binnen Werkplekservices zijn ongeveer 40 medewerkers werkzaam. WPS EWI bestaat uit ongeveer 6 collega’s.
• In verband met service en klantgerichtheid zijn de WPS units dicht bij de klant gesitueerd.
Functie-eisen Medewerker Werkplek Services te Delft:
• HBO werk en denk niveau
• Minimaal 1 jaar relevante ICT werkervaring op het gebied van Servicedesk
• In het bezit van MCDST of MCSA, met voorkeur MCITP
• Ervaring en kennis van ITIL, met name Configuratie en Incident Management
• Kennis van hard- en software zoals Active Directory, Windows XP en 7, Windows Server 2003 en Exchange, Sharepoint, Office 2003 en 2007, Citrix, Linux, Topdesk en ITIL
• Aantoonbare kennis van Scripting / Altiris
• Aantoonbare netwerk kennis
• Aantoonbare ervaring in het werken bij een service organisatie, met aantoonbare kennis en ervaring op helpdesk gebied
• Communicatief zeer vaardig
• Klantgericht
• Accuratesse
• Analytische vaardigheden en oplossend vermogen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• In het bezit van rijbewijs en eigen auto
Goede kennis van Altiris en Linus is vereist
Heb je interesse? Mail dan je CV naar: margriet.van.oostrum@peak-it.nl
Tags: ICT vacature, ICT vacatures, ICT baan, ICT banen, ICT functie, ICT functies, ICT job, ICT jobs, ICT professional, ICT professionals, ICT solliciteren, ICT solliciteer, ICT werken, ICT werk, ICT specialist, ICT specialisten, ICT senior, IT vacature, IT vacatures, IT baan, IT banen, IT functie, IT functies, IT job, IT jobs, IT professional, IT professionals, IT solliciteren, IT solliciteer, IT werken, IT werk, IT specialist, IT specialisten, IT senior
• Oplossen van calls overeenkomstig de specificatie van de producten dienstencatalogus (doorlooptijden zijn vastgesteld op 99%)
• Bewaking functioneren ICT producten
• Signaleren repeterende calls en voorstellen doen ter verbetering
• Oplossen systeemstoringen
• Installeren ICT producten
• Pro actief beheer bewerkstelligen door verdere invoering standaardisatie
• Uniformiteit aanbrengen in werkwijze front offices (processen, ITIL, SSC principes)
• Klantenrelaties opbouwen, beheersen, ondersteunen en van adequate informatie voorzien
• Brede ondersteuning bieden en excelleren in service gerichtheid
• Van techniekgericht naar klantgericht denken en doen
• Binnen Werkplekservices zijn ongeveer 40 medewerkers werkzaam. WPS EWI bestaat uit ongeveer 6 collega’s.
• In verband met service en klantgerichtheid zijn de WPS units dicht bij de klant gesitueerd.
Functie-eisen Medewerker Werkplek Services te Delft:
• HBO werk en denk niveau
• Minimaal 1 jaar relevante ICT werkervaring op het gebied van Servicedesk
• In het bezit van MCDST of MCSA, met voorkeur MCITP
• Ervaring en kennis van ITIL, met name Configuratie en Incident Management
• Kennis van hard- en software zoals Active Directory, Windows XP en 7, Windows Server 2003 en Exchange, Sharepoint, Office 2003 en 2007, Citrix, Linux, Topdesk en ITIL
• Aantoonbare kennis van Scripting / Altiris
• Aantoonbare netwerk kennis
• Aantoonbare ervaring in het werken bij een service organisatie, met aantoonbare kennis en ervaring op helpdesk gebied
• Communicatief zeer vaardig
• Klantgericht
• Accuratesse
• Analytische vaardigheden en oplossend vermogen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• In het bezit van rijbewijs en eigen auto
Goede kennis van Altiris en Linus is vereist
Heb je interesse? Mail dan je CV naar: margriet.van.oostrum@peak-it.nl
Tags: ICT vacature, ICT vacatures, ICT baan, ICT banen, ICT functie, ICT functies, ICT job, ICT jobs, ICT professional, ICT professionals, ICT solliciteren, ICT solliciteer, ICT werken, ICT werk, ICT specialist, ICT specialisten, ICT senior, IT vacature, IT vacatures, IT baan, IT banen, IT functie, IT functies, IT job, IT jobs, IT professional, IT professionals, IT solliciteren, IT solliciteer, IT werken, IT werk, IT specialist, IT specialisten, IT senior
Geplaatst op 01-03-2011
Gezien: 1599 keer
Gezien: 1599 keer
