ICT Servicedeskmedewerker Middelburg
van Peak-IT in Middelburg
Wij zoeken een ervaren ICT supportmedewerker die de ICT afdeling van onze opdrachtgever komt versterken. Je zult hier 1e en 2e lijns werkzaamheden verichten.
Functieomschrijving voor de Vacature ICT Support Engineer in Middelburg
In deze functie zul je werkzaamheden verrichten als 1e lijns of 2e lijns support engineer. Je zult werkplekken vervangen en klanten te woord staan. Ook zul je werkplekken vanaf afstand overnemen om zo problemen op te lossen. Daarnaast kun je de volgende werkzaamheden verwachten:
• Het registreren van incidenten welke via email of telefoon binnenkomen;
• Het oplossen van tweedelijns incidenten die geëscaleerd zijn door de eerste lijn;
• Het beheren van de werkstations, software en alle randapparatuur, hierbij werk je vaak nauw samen met de systeembeheerder;
• Je installeert en configureert hard- en software;
• Je levert ondersteuning aan de medewerkers op de werkplek en je verzorgt tweedelijns support voor de IT infrastructuur;
• Naast het oplossen van incidenten houd je je ook actief bezig met het verbeteren van automatiseringsprocessen.
Functie-eisen ICT Support Engineer in Middelburg
• Je hebt een afgeronde opleiding MBO
• Minimaal 1 jaar relevante ICT werkervaring op het gebied van Servicedesk
• In het bezit van MCDST of MCSA
• Ervaring en kennis van ITIL, met name Configuratie en Incident Management
• Kennis van hard- en software zoals Active Directory, Windows XP en 7, Windows Server 2003 en Exchange, Sharepoint, Office 2003 en 2007, Citrix, Topdesk en ITIL
• Communicatief vaardig
• Klantgericht
• Zelfstandig
• Analytische vaardigheden en oplossend vermogen
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift
• In het bezit van rijbewijs en eigen auto
Geïnteresseerd in de vacature ICT servicedeskmedewerker Middelburg?
Solliciteer direct online op deze vacature of stuur jouw cv met begeleidende motivatie per e-mail naar sollicitatie@werkenbijpeakit.n
l of kijk op http://www.werkenbijpeak-it.nl voor een online sollicitatie.
Gezien: 1551 keer
