Functioneel beheerder
Functioneel beheerder klantcontact applicaties
Jouw uitdaging:
Als functioneel beheerder lever je een instrumentele bijdrage aan de ambitieuze doelstellingen van Klantcontact. De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor het onderhoud en beheer van procedures en nieuwe ontwikkelingen van klantcontact applicaties. Je maakt optimaal gebruik van de mogelijkheden van de applicaties en vertaalt de wens en behoefte van de gebruikers naar de technische omgeving.
Je beschrijft en documenteert de processen en procedures van de klantcontact applicaties en biedt support aan de eindgebruiker.
Je maakt deel uit van projecten die impact hebben op klantcontact applicaties. Je onderhoudt contacten met interne – en externe leveranciers en eindgebruikers. Je draagt zorg voor het relatiebeheer door o.a. bezoek te brengen aan beurzen en seminars m.b.t. innovaties en vernieuwingen.
Jouw inbreng:
Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en uitstekende sociale vaardigheden. Daarnaast heb je affiniteit met o.a. telefonie en ervaring met projectmatig werken. Je bent initiatiefrijk, vasthoudend, accuraat en stressbestendig.
Je beschikt over een hoge mate van verantwoordelijkheidsgevoel en je kunt op een constructieve manier kritisch zijn. Je bent in staat je boodschap aan te passen aan verschillende doelgroepen, zowel binnen als buiten de organisatie. Je staat stevig in je schoenen en bent resultaat gericht.
Gezien: 1377 keer
