Enthousiaste servicedesk medewerker gezocht!
van Tatiana Dirkse in Naarden
Het bedrijf is gevestigd door heel Europa met duizenden gebruikers en voor de servicedesk zijn wij op zoek naar Helpdeskmedewerkers die ervaring hebben in het telefonisch ondersteunen van gebruikers. Je komt te werken in een professioneel en informeel team!
Werkzaamheden:
• Leveren van support in een internationale werkomgeving, waaronder landen als India, Verenigde Staten, United Kingdom en Ierland;
• Je bent als supportmedewerker verantwoordelijk om zoveel mogelijk incidenten zelfstandig op te lossen, via o.a. mail, telefoon of remote desktop;
• Je levert ondersteuning op een groot aantal diverse applicaties en systemen, o.a. Lotus Notus, Novell, SAP, Sharepoint, Microsoft;
• Uitbreiden van de knowledge base;
• Registeren van incidenten in HP Openview;
• Adviseren van gebruikers;
• Je bent verantwoordelijk voor het doorzetten van incidenten naar de juiste oplosgroepen.
Gevraagd:
• Je hebt een afgeronde MBO ICT opleiding
• Ervaring in het leveren van telefonisch support
• Goede beheersing van de Nederlandse & Engelse taal
• Flexibel in werktijden gezien de ploegendiensten.
Gezien: 961 keer
